人性化优质护理在骨科病房的实施体会.pdfVIP

《中外医学研究》第11卷第8期(总第196期)2013年3月 现代护理 Xiandaihuli 人性化优质护理在骨科病房的实施体会 罗小红① 张雪霞① 邓海平① 【摘要】 目的：探讨人性化优质护理在骨科病房的实施方法。方法：对笔者所在医院骨科一年多来转变护理服务模式，务实基础护理，落实岗 位管理 ，实行包干责任制 ，对患者实施全程全面、专业的人性化护理服务的工作进行总结。结果：人性化优质护理改善了骨科病区环境，基础护理 落实到位，护理安全得到保障；护理服务满意率，健康教育知晓率提高，陪护率、响铃率下降。结论 ：人性化护理体现护理工作 “以患者为中心， 以质量为核心”的服务内涵 ，调动了护士工作主动性、积极性和创新性，增强责任意识，确保护理安全，提升护士 自身价值 ；拉近护患距离，营造 良好医疗氛围，促进医患沟通，增进彼此理解与信任，减少医疗纠纷发生 ，实现患者满意，社会满意及政府满意的目标。 【关键词 】优质护理； 骨科 中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674—6805(2013)8—0095—02 随着社会发展、进步和人们保健意识的增强，人们对医疗 率先开展优质护理服务示范病房的工作，紧紧围绕 “务实基础 质量和服务有了越来越高期望值，市场竞争促使护理人员转变 护理 ，提供满意服务”的活动主题 ，坚持 “以患者为中心，以 护理观念，探索新的护理方法，提升护理质量。为适应市场需要， 质量为核心”，把人性化护理服务落实到护理工作各个环节，贯 笔者所在科室与时俱进，在院领导和护理部大力支持、督导下， 穿于护理全过程，使护理工作质量、服务质量及患者满意度得 到空前提高，取得 良好经济效率和社会效率，提升了医院知名度。 ①防城港市中医医院 广西 防城港 538021 止足部受到损伤；禁止赤足走路 ，必须穿袜，袜子务必要干净， 有重要地位。因此 ，患者每年都要对足部进行彻底检查 ，具 这就需要每天清洗；有脚气的患者要积极接受治疗；修剪指甲 体要求是每年 1～2次，主要有血管搏动状况以及感觉改变等。 应该在洗脚后 ，最好选择平剪同时要注意将指 甲磨平 ；足部患 作为一名专科医护者 ，要认真检查每位患者 的足部 ，发现问 有胼胝或者是鸡眼且无法 自己修剪的患者，应该主动寻求正规 题要及时将 “注意足部”这一标记标注在患者简历上 ，并对 治疗；避免走路时间太长等。糖尿病教育最好给予示教 ，给患 患者进行定期随访 以及检查。在开展糖尿病足事先预防教育 者以正确指导。 工作的过程 中，要让患者了解血管病变和周 围神经病变 的严 2．2 积极开展糖尿病足健康教育 重后果，当危险因素出现时，要具有很好 的鉴别 以及判断能 积极开展糖尿病足健康教育，主动给予患者指导，以使患 力 ，要想有效预防糖尿病足 ，早期阶段及早观察到病情变化 者逐渐树立 自我护理意识，提高护理能力。根据调查资料，半 是至关重要的。开展糖尿病健康教育，其最终 目的是为了帮 数以上的患者觉得医护健康教育的关键是血糖以及糖尿检测， 助患者树立 自我管理意识 ，提高管理能力，帮助其形成 良好 药物治疗以及饮食治疗，而缺乏对糖尿病足知识的了解掌握， 的生活习惯 ，改正不正确的足部护理方式。对足部开展正确 并不能使患者认识到足部护理的关键性。据文献报道资料，在 护理有利于做到事先预防。现今我国还没有专业 的足病诊疗 未进行健康教育前 ，只有 占到 13．4％比例的患者进行了足部护 师 ，也缺乏糖尿病足临床防治专业人员。目前随着患者数量 理，对糖尿病足主要临床症状相对了解的患者仅仅占到 30．5％， 的增加 ，相关预防知识 的不足 ，引发了明显的临床供需矛盾。 熟悉糖尿病足护理的患者仅为29．2％；健康教育后 ，做足部护 所 以，让了解掌握该疾病预防护理知识的护士对糖尿病足事 理的患者从 13．4％上升到 81．7％，了解该疾病临床症状的患者 先预防教育实施干预是行得通的 ]。 从 30．5％上升到85．3％，熟悉糖尿病