保洁作业指导书(物业版本).doc

卫 生 保 洁 管 理 服 务 指 导 书 清洁保洁、消杀工作开展总体指导思路 保洁卫生工作是物业管理工作中一项重要内容，制定公共区域日常清洁、保洁、消杀及垃圾处理工作计划，制定物业清洁保洁各岗位区域工作标准、检查控制规程并执行是完善项目物业管理工作决定性因素之一。 服务中心将对小区外围、道路、楼梯间、公共区域及公共设备、设施等实行标准化、规范化清扫保洁工作。保洁主管、班长负责清洁工作的作业指导、日常巡视、工作安排、管理监督，确保保洁人员按照作业频度、标准，开展实施日常工作，并保持高标准的清洁服务效果。清洁保洁工作由经过培训并考核合格的保洁员负责，设置区域，分片管理。 现代清洁工作已经从传统意义上的清、扫转变为现代的专业性的“保洁”上来，要义是防止建材的磨损，变色、生锈、发霉等。因此，如本公司获得管理权，在清洁保洁的过程中，合理使用清洁用品，保持外观整洁，减少腐蚀。使用无污染清洁剂，提高建材在使用过程中的抗磨损能力。 温馨提示 消杀工作的开展应围绕“预防为主，全面达标”的工作原则，根据季节的变化，制定出相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁以及其他消杀工作做好。 消杀范围：垃圾箱、垃圾池、中转站、地下室、绿化带、楼道、天面、机房、仓库、厕所、沉沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾池等 室外区域场所及饭堂、值班室以及各四害孳生、活动频繁地带。过程中尽量把消杀工作安排在活动人群相对少或晚间进行，工作中要尽力把噪音和刺激性气味降到最低，确保小区业主的工作、生活不受影响。在消杀工作的管理上，我们将实行周期性区域消杀，对“四害”重点区域，在周期性消杀的同时增加消杀力度，严格控制蚊虫、苍蝇密度集发区，控制、消除老鼠、白蚁的危害。 保洁部架构 施工影响环境卫生的应对措施 项目楼盘的开发建设周期长，前期业主入住后，部分楼栋依然在施工当中，为消除其产生的影响，拟订措施如下： 1、合理分区，即要求开发建设将生活区与施工区合理分开（有条件的情况下）。 2、及时清扫施工方留下来的垃圾及杂物（由施工单位负责，本公司严格监督）。 3、产生灰尘的施工，均要求施工单位在作业前洒水。 4、产生超分贝数噪音的施工，服务中心将与施工单位进行协商，避免在正常的作息时间作业，严格监督夜间的情况，尽可能的避免夜间施工的实施。 5、施工使用材料存在有害物质的，服务中心将与相关施工单位协商，妥善处理。 6、垃圾管理及处理 保洁员在自己工作区域内，对垃圾箱的清洗、生活垃圾的收集、建筑垃圾堆放的处理等，将严格按照作业指南进行规范化操作，聘请专人处理辖区垃圾，工作中做到定点存放，及时清理、清洗垃圾箱、筐、池等相关部位，垃圾日产日清，避免四害孳生。 总体作业流程设计 工作指导性计划表： 内 容 工 作 周 期 主 要 质 量 标 准 地面清扫 每天清扫2次 地面无杂物、垃圾、道路无泥沙、无杂草、无积水 公共场地保洁 巡视型保洁 所有公共场所无杂物、垃圾、纸屑、烟头等，保洁率99%以上 公共场地清洗 每周1次 干净无污垢地面无杂物、垃圾、道路无泥沙、无杂草、无积水 地面彻底檫洗 每月1次 干净无污迹， 楼道、走廊、通道及扶手 每天清扫1次、檫洗扶手1次，每周拖洗地板2次 无广告、无垃圾、无乱张贴、杂物无乱堆放、扶手和消防箱无尘，无蜘蛛网 洗手间 每天清扫2次 消毒2次 干净无异味 生活垃圾清理 日产日清 100%达到日产日清、整洁无味无污 垃圾池、桶清理清洗 每天1—2次 垃圾桶、箱每天清理1—2次/天，垃圾池每天清洗1次/天，整洁无味无污无黏附物 建筑垃圾清理 每二天1次 干净整洁 水池、水箱等清洗保洁消毒 每年1次 达到标准 “四害”消杀 每月1—2次 无四害严重滋生，控制在标准之内 公共设施设备保洁 每天1次 干净整洁、无尘 电梯轿厢 每天2次 干净无污迹 工作流程 清扫工作安排在早晨7：30至12：00，下午2：30至18：00，8小时保洁 垃圾收集及外运工作上午9：00至11：00，下午4：30至5：30 消杀一般安排深夜，提前出示警示牌。 督导方式 1、保洁员划分包干责任区域，每周队评比一次，每年、年度服务中心评比一次。 2、主管、班长每天巡视，不定期检测，经理每月不少于四次进行不定期检查。 激励方法 月先进发一定的奖金，半年、年度先进发奖金+奖状，一月不合格者警告，连续2各月不合格辞退，年终评比5%的淘汰。 保 洁 标 准 工 作 程 序 及 检 规 程 序 相关区域卫生清洁工作标准 1、卫生间清洁保洁标准： （1）标准： ①地面无脚印、无污迹，无明显积水，无烟头纸屑、杂物等； ②厕位隔板、地面、墙面、天面等保持干净，