企业人力资源外包问题及对策研究.pdfVIP

◇高教论述◇ 科技 目向导 2013年第08期 企业人力资源外包问题及对策研究 王鹤霖 (渤海大学文理学院 辽宁 锦州 121000) 摘【 要】人力资源外包是一个非常复杂的过程，它能给企业带来新的发展机会，但如果盲目地进行外包也可能会导致企业核心能力和竞 争优势的丧失。特别是对于还处于不稳定状态的企业，是否应该进行人力资源外包，成为中小企业在实施人力资源外包前必须认清和解决的问题。 文章从人力资源外包的种类及我国人力资源外包现状入手，分析当前我国企业HR外包推进过程中存在的问题，并针对性的提出解决办法。 关【键词】人力资源外包；问题；对策 1．人力资源外包概述 由于人力资源外包业务在中国的发展还处于不成熟阶段．各项具 1．1人力资源外包的含义及种类 体业务的开展还在不断摸索之中 因此 ．我国推进人力资源外包还遇 人力资源外包就是企业根据 自身需要将某一项或几项人力资源 到了很多问题。主要存在以下几点： 管理工作或职能外包给专业服务商．交由服务商进行管理．以降低人 2．1中国传统文化观念影响人力资源外包的发展 力成本，提高效率，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将 “中庸”、家“本位”和 “忠诚导向”等传统观念深深扎根于中国人心 渗透到企业内部的所有人事业务．包括人力资源规划、制度设计与创 中．导致人们对人力资源外包这一西方外来的人力资源管理模式形成 新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作 、劳动 了诸多的文化障碍因素 内部人员因害怕外包的竞争而产生抵触心理 仲裁、员工关系、企业文化设计等方面。人力资源外包有二层含义：一 以及企业缺乏外包意识 是外包的工作的确是可由企业内雇员完成的．但也是可以由外部专业 2-2人力资源外包服务商过于分散 服务商提供的．这样成本可能会更低 ．效率也会提高：二是要与相当资 相对于西方的人力资源外包发展．我国的人力资源外包服务商过于 信的第三方专业服务商协商并签订合同．限定服务水准及协定费用等 分散．整体实力不足。我国人力资源外包服务商多是—些中小型的公司．分 条款 美国资深人力资源专家Mie—Yulee按照外包服务的选择方案 散于全国各地．各 自为战．资源浪费严重．无法形成行业规模优势。 将人力资源外包分为四个种类：PEO、BPO、ASP和网上服务 2_3人力资源外包服务商服务质量不高 PEO是指专业的服务提供商承担公司所有的人力资源管理职责 企业是否选择人力资源外包服务以及选择哪家服务商的重要指 通过承担公司员工所有的法律责任f包括在聘用、解聘以及员工工资 标在于服务商所提供的服务是否值得信赖．服务质量是否让企业满 上都有最终决定权1．专业的服务提供商成为公司员工的一个合作雇 意．而 目前我国的企业对服务商的评价不高．对其提供的服务质量不 主。PEO在本质上与公司是合作伙伴．因PEO管理所有人力资源方面 满意。我国服务商实力和服务质量的参差不齐，严重影响了整个行业 的工作 ．而公司则专注于处理其它方面的业务问题 但要提醒注意的 的信誉和发展 是．PEO并不是法律上的合伙经营．二者是有区别的。 2．4外包法律法规不健全 BPO．公司流程外包是一个很宽泛的术语．指不仅在人力资源而 目前．我国还尚无相应的、完善的法律法规来规范外包业务的具 且在所有领域进行外包 BPO与众不同的是通过引进新技术或提供现 体运作．有的只是国外一些大企业和国内某些企业在这方面的探索先 存技术以一种新的方式来改进公司流程 ．特别是在人力资源方面．可 例，并未形成一整套行之有效的、具有可操作性的程序或规则。 以确保一个公司的人力资源体系是 由基于信息网络等HRIS为基础 3．推进我国人力资源外包的对策 的新技术支撑的。 3．1在企业 内外部进行充分的沟通．培育人力资源外包观念 ASP．应用服务提供商是指开发软件并租给用户的人力资源服务 要改变人力资源外包需求比