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实战篇 从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，从而使您在工作上得到更美好的效果。 明天会更好！ 不可否认，OTC代表要比医药代表辛苦4－5倍，每天OTC代表拜访10家药店，最少做7－8次公交车，每次拜访2－3个客户，一天要拜访近30个客户，还要做好陈列以及店员产品知识教育工作，数据统计工作等，没有勤恳及踏实的工作态度，估计3－4个月以后我们就会面临很大的困难。是坚持还是放弃？？？？？？ 是坚持还是放弃！ 在未来的工作中我们将遇到——---- 偶尔会遭遇碰钉子、遭白眼、吃“闭门羹”等现象，尤其是一些刚刚踏入门槛的新手，更是家常便饭，假如个人的性格比较内向、心理承受能力又较差的话，就会感到每天“跑街”是一件痛苦不堪的事情，天天度日如年，也许就此萌生退意， “金盆洗手”，发誓从此对销售行业再不踏入半步。可能你就是那个刚刚上路的新手，也遇到了这些问题，那么我告诉你一些小秘笈，也许对你会有些启发。? 优秀业务员具备的特点 1．腿要勤-? 　药店代表不同于医院代表，最大的差异之处就是医药代表做的是“点”的工作，而OTC代表是“面”上的工作。一个药店代表一般要负责80——120家药店，根据拜访频率，每天至少要跑十几家店，谈判、铺货、送货、做陈列、回款等等，精神和体力消耗较大。假如有些药店维护不到位，铺货率和销量就无法提高。因此，OTC代表就需要“腿勤”。在这个基础之上，把自己所管辖区域内的药店资源进行研究、整合，提高自己做事的计划性、条理性以及统筹能力。? 2．嘴要甜 ?做销售工作，是靠嘴巴吃饭的，沟通能力尤为重要。 有心眼 有一个代表曾经给我讲过他的亲身经历：那次他是到药店要求店方补货的，恰好店长不在，就找到了负责报货的店员，请她赶快向总部请货，因代表刚接手这个区域不久，客情关系还未建立起来，因此，店员的态度冷若冰霜，偏巧今天代表出来时忘带小礼品了（有些比较精明的代表会随身带些口香糖之类等女孩子喜欢的小食品，以便于沟通客情），正在这时，该店配送的药品到了，代表急中生智，马上过去帮店里搬运货物，清点数量，忙碌了个把小时，然后，那个店员非常热情地主动问代表需要补那几个品种，及时报给了配送中心。代表又向她简单介绍了公司产品的功能、主治，请她帮忙向顾客推荐，店员愉快的答应了。这些事情想必你也遇到过，只是熟视无睹，“事不关己，高高挂起”,碰“钉子”自然在所难免了。进药店后，帮他们做一些事情，遇到买药的顾客当一下“枪手”，碰到“找麻烦”的顾客，站在店方的立场上帮忙排解一下，那么，你吃“闭门羹”的几率会减少许多。? 课 程 提 纲 课 程 提 纲 你是谁 从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种OTC代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的OTC代表 要做一名优秀的产品知识讲解员和培训员，没有良好的口才可能无法吸引店员在培训的注意力，没有良好的沟通能力可能无法知晓很多销售的信息，无法了解店员的真正需求，就可能导致产品长时间在该药店销售疲软！沟通，是可以锻炼出来的，没有什么诀窍，只有多说，多想！ 你是公司赢利的关键人物! 公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是OTC代表。 OTC代表的资源相对来说是很有限的，如何将有限的资源充分利用发挥最大的销售增长潜力 你在做什么？ OTC代表职责，是说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的OTC代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。 如何更好的拜访客户，一个药店的店员每天最少要接待10个以上的OTC代表，如何让别人认识你、认可你、认可你的产品？必须有与众不同的方法，拜访的时间、频率、形式等需要不断改善。如何创新，其实很简单：OTC代表大家在一起开会时闲聊就可以了，创新不一定必须时别人没有用过的东西，别人用过，但是没有在你负责的区域用过，你现在用就叫创新！ 你将怎么做？ 必须具备一定的谈判能力药店的陈列、费用等都是OTC代表每天都在面临的问题，如何改善陈列？如何不花钱或者少花钱就能办自己想办的事情？这些都需要谈判能力，改善自己的谈判能有两个步骤：一是搞好客情关系，二是沟通技巧除此以外别无他法！ 怎么使客户信任你 答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。 什么时间做什么促销活动，什么药店开展什么促销活动，自己必须完全了如指掌；100％的执行能力有了好的客情，有了活动方案，但是你没有100％执行他们，那么所有一切的工作都白费了，执行力是