销售回款催收方案(5页).docVIP

销售回款催收方案 方案 名称 ××公司销售回款催收方案 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 一、方案制定目的 为了减少企业销售货款在渠道中的滞留，降低企业营销的成本和管理费用，提高销售人员对销售货款的回收率，特制订本方案。 二、销售回款催收的方法 发生客户拖欠款，销售人员可根据客户的具体情况、信用程度等，采用适当的催收方法，以便及时回收货款。 进行销售款项催收，销售人员可采用下表所示的方法进行。 实际操作 实施对象 软磨法 1．耐心礼貌的采用信函、传真、电话，甚至亲自上门等方式软磨 2．必要时摆出长期作战的架势，如在客户的办公或住地旁租个住处，目的是让客户心烦意乱，结款了事 关系重要、得罪不起的客户或大客户、老客户等 轰炸法 1．三番五次通过措辞强硬的信函、电话、传真手段直接催收 2．亲自上门表明立场 3．摆出誓不罢休的架势，目的是让客户望而生畏，尽快付款 关系一般的客户或销售人员手里客户较多 关系法 通过第三者介入，协调来解决付款问题。如通过熟悉客户的朋友、同事、同乡或通过他们找到客户熟悉的人，由此人帮助说情、讲理、沟通感情、发展关系，使问题得到解决 关系重要、销售人员手上的重点客户 代价法 1．停止发新货，前款到账再发新货 2．扬言占据客户经营场地，拉走客户货品或物资 3．通过新闻舆论公布事实真相，给客户造成压力，感觉欠款得不偿失，尽快付款