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美国西南航空公司的管理分析 □　王 　跃 ( 内江师范学院管理资源系 　四川 ·内江 　64 1112) 摘 　要 　美国西南航空公司是当今世界上最成功的低成本航空公司 ,其成功经验和做法值得我们学习和借鉴 。 西南航空的成功主要在于 :清晰、准确的战略定位 、高效的执行和独特的组织文化 。本文从这三个方面入手 ,对美国 西南航空公司的管理进行分析 ,希望能为我国民航业的发展提供借鉴和参考 。 关键词 　美国西南航空公司 　战略定位 　执行 　组织文化 　航空公司 中图分类号 :C93 1 　　　　　文献标识码 :A 　　　　　文章编号 :1672 - 8149 (2005) 16 - 109 - 02 ( ) 　　美国西南航空公司 Southwest Airlines 成立于 1968 年的 德克萨斯州 。1971 年 ,西南航空获得了政府许可挂牌开张运 营 。经过 30 多年的发展 ,西南航空成为美国业内盈利能力最 强的航空公司 。2002 年 2 月 22 日,西南航空市值超过了 157 亿美元 , 比美国其他所有航空公司市值的总和还高 。截止 2003 年底 ,西南航空已经由30 多年前的 1 架飞机 、3 条航线 , 发展为拥有 400 余架飞机 ,员工近 3 . 2 万人 ,年载旅客超过 图 1 　低成本点对点结构航空公司对休 6500 万人次的美国四大航空公司之一 ,是美国境内旅客的第 　　闲旅客及短程商务旅客的吸引 二大承运人 , 占据 了国内 25 % 的市场份额 。据报道在低于 结构条件下中心城市的停留时间 ,公司在选择航线时 ,采用 500 英里的短程航线上 ,西南航空已占有了65 %的市场份额 。 了绕开中心城市的点对点的航线结构 。在中心城市起降时 , 西南航空是一家典型的低成本航空公司 ,它的成功对于 选择业务较少的第二机场 。这样 , 既可以降低起降费、候机 我国民航业的发展有很大的启迪意义 , 其成功主要在于 :清 楼使用费、高峰时间占位费等直接成本 ,也可以减少因空中 晰、准确的战略定位 、高效的执行和独特的组织文化 。 交通拥堵而造成的航班延误以及因此增加的费用 。 一 、清晰、准确的战略定位 ( ) 2 缩短两个航班的间隔时间。采取了旅客从前舱门离 自成立之初 ,美国西南航空公司就宣布要与长途汽车运 机 ,乘务员从机舱后部向前推进整理客舱 ,机务人员检查飞 输争夺客源 。西南航空公司的目标市场首先是休闲旅客 ,后 机 ,地面补充油料 、餐饮 ,候机厅发放旅客登机卡同步进行的 来已逐渐增加对短程商务旅客的吸引 ,特别是中小企业的商 措施 。 务旅客 。他们以低票价吸引休闲旅客 ,在后已倒闭破产了的 (3) 拒绝同其他公司交换机票或者行李 。公司总裁凯莱 美国Braniff 航空公司当年一张达拉斯至休斯顿的单程机票 赫指出 ,如果西南航空公司采用了其它航空公司所安排的座 卖 62 美元时 ,西南航空的同期同航程票价是 15 美元 1 张 。 位以及计算机化的联运订票系统 ,那么他