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项目四商务谈判沟通
实训三 文字沟通
G 案例信件分析
D讨论：
1 、判别两封信的优缺点，并说明原因？
2 、请针对上面两封信团队讨论、形成理由、代表陈述。
E解释：
1 、什么是文字沟通？
2 、为什么要使用文字沟通？
3 、怎样使用文字沟通？
T训练总结
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信件1
我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有
部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放
心的公司，我公司定能被指派。不管我们在贵公
司业务方面是否经验有限，曾经为您服务过的人
说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，
对于与您相会的可能性，除非另行通知，我在周
一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因
为……
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信件2
刘云端先生，您好：
这是来自微软的信，继我们上周的电话交谈后，我很高兴
再邮给您一本我公司的最新宣传册。
你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我相信
我们的服务符合你的要求，会让您满意的。
期待您的回音，并期望很快能和您会面。
此致
敬礼
微软（中国）有限公司
2002年10月1日
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