高校秘书心理挫折的成因分析与对策.pdfVIP

秘 书 心 理 性、被动性等特点，进而决定了秘书人员在工作中遭遇 心理挫折的不可避免性及较高的挫折概率值。心理挫 折对秘书人员的影响是巨大的，它易使秘书人员产生 心理上的痛苦、紧张和焦虑，使工作积极性降低，甚至 出现悲观厌世的情绪，且会伴之以一定的生理功能紊 乱。认真探究秘书人员心理挫折的原因及对策，对于秘 书人员提高心理素质和工作质量，有重要的指导意义 和促进作用，这也是高校领导所想、所要解决的一个重 要问题。 高校秘书心理挫折成因分析 高校秘书人员产生心理挫折的原因比较复杂，但 可以概括为内因和外因两大因素。 一、内因 内因是指由于个人方面的原因造成的心理挫折。 作为高校秘书，自觉确立明确的目标是行动成功的前 提。如果在行动前就面临种种矛盾和冲突，并在进退维 ! 周建芬 谷、目标难以确定的心态下工作，则行动必然受挫。我 高 们把这种行动前的不平衡和行动中的犹豫心理称之为 心理冲突。就高校秘书人员而言，大概有以下几种心理 校 冲突：渴望得到尊重和自卑心理的冲突 分 ! 秘 对高校办公室秘书来说，要全方位地为师生提供 服务，工作任务重、责任大、难度高，因而强烈地渴望得 书 析 到理解和尊重。可是，高校办公室秘书既没有党政机关 秘书显要的地位和身份，也不如其它系列如教师、科研 心 人员的工作有主动性，加之高校内部对行政人员包括 秘书人员的偏见（如“天才搞科研、人才搞教学、庸才搞 理 行政”的说法等），高校办公室秘书人员极易产生自卑 与 心理。 挫 # 抱负水平和实际能力的冲突 在正常情况下，个人的行为目标应根据自身的能 折 力和客观条件来制定，这样才有可能通过自己的努力