如何让消费者成为你品牌代言人.pdfVIP

广州卓爱企业管理咨询有限公司 如何让消费者成为你的品牌代言人 必须牢记的是，消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的消费 者会对品牌产品的里里外外都很了解 ，因此，忠诚消费者会对品牌有很 强的粘性 ，而他们也会积极的影响周边人的购买决策。所以 ，试想一下 ， 如果让他们作为品牌宣传者 ，带动他们身边的人 ，那么企业的口碑营销 算是到了炉火纯青的地步。 那么如何让你的消费者成品牌营销的一员，成为品牌代言人？以下 5个方法可以一试 1.促进线下口碑宣传 没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提 供的价值 ，能解决什么问题 这就是为什么企业需要做一些宣传展示的 原因 ，只有如此 ，你才能向消费者传达最重要的信息 “我们的产品可以 很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊，就是如此简单”。 所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝 试一下 ，用忠诚消费者来代言 ，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验 的积极反馈上 ，这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使 用感受 ，相信身边亲朋好友的推荐 ，没有什么比贴近生活的代言更加深 入人心。这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处 ，已经拥有的忠实 客户就是最好的代言人 ，你不必再为那些明星支付巨额的代言费 ，就可 以轻松赚到非常高的人气 六大落地系统 1 广州卓爱企业管理咨询有限公司 举个例子：雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣 的普通人 ，过后 ，他们把采访录像发给参与者 ，没有要求他为雪佛兰做 什么。一个普通人受到如此重视 ，自然是非常兴奋，于是他自发地把视 频放到了不同的社交平台上，短时间内播放量就超过了 12000次，不 到一个月 ，他就在汽车迷圈子中积累不少名气 ，可想而知这对雪佛兰汽 车的形象宣传有多大作用。 2.培养品牌忠实用户 互联网时代， “顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表 明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达 90% ，购买行为产生过程是带有很强的情感因素 为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社交媒体 自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业 ，社交媒体让你的品牌传 播变得如此简单。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发 ， 使你的品牌价值迅速发酵、增长 ，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉 是最容易成功的 在社交媒体上，你可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时 间接触到你的客户 ，解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满 ，往往 更容易赢得顾客芳心 ，这是奠定顾客成长为脑残粉的基础。比如Zippos 在实时回应顾客心声方面花了很大功夫：顾客的吐槽，耐心细心解决 ； 顾客的赞许，自动转发一下、表达感谢。这赢得顾客了一大片赞许。 3.鼓励消费者写出产品体验的过程 六大落地系统 2 广州卓爱企业管理咨询有限公司 没有人会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销 的推文、博客 ，顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真 的好 ，因此他们更想看到别人的使用反馈和评价。试着使用淘宝卖家经 常使用的手段 ，在商品介绍中插入一些 “万人好评 ！”“销量第一 ！“的 积极评价截图 ，让那些潜在客户看到产生一种怦然心动的感觉 ，用已有 脑残粉的热情来点燃顾客的购买欲望。 为了最大效应发挥已有脑残粉的传播热情和影响效力，最好列出一 些用户反馈的例子 ，用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的 人是如何快乐、优雅地解决问题 ，一定要避免引用一些 “我喜欢这个产 品，物美价廉”这样笼统的评价，这没有任何意义。案例应该很简单、 清楚 ，力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里 的追求，戳中痛点，如此才能达到四两拨千斤的效果 4.开设网页，方便消费者提交产品体验故事 为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注，你必须好好爱护他们。 网站应该专门为粉丝设计一个展示页，精心安排一些内容表现人们的满 意感受、反馈 ，甚至包括一些短视频、粉丝的感谢信等。总之 ，让你的 客户觉得自己被重视、被珍惜，购买你的品牌的产品会有一种优待感 ， 产生一种在别的商家那里感受不到的优越感 不要轻视设置粉丝展示页这个简单的动作，一个好的展示页，就如 一张精心制作的名片 ，通过社交网络的不断分