2016年XX公司知识管理系统总体规划方案.doc

XX知识管理系统总体规划方案 V 1.0 二OO九年九月目 录 一、 项目背景 3 二、 知识管理系统阶段目标 4 第一阶段：建立基础平台，试点应用 4 第二阶段：扩大规模，集团推广 4 三、 当前知识管理困境与需求 5 四、 我司知识管理系统需求分析 7 系统功能需求： 7 技术指标要求： 12 关键指标要求： 12 五、 知识管理系统调研 13 六、 知识管理系统项目实施周期 14 七、 项目实施组织架构 15 八、 知识管理系统项目预算 16  项目背景 在知识经济的今天，整个国际社会金融业发展的趋势之一就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高决定业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。越来越地认识到知识是企业最宝贵的资产知识管理对于企业来说更是具有举足轻重的作用知识管理是。建设知识管理平台，打造知识型组织，成为一项重要的创新措施。在各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间孤立，各种信息（如信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动形成信息孤岛。Word/Excel/PowerPoint/PDF/WMA/RM/WAV等文件作为知识条目附件添加到知识库。 支持自定义知识附件格式，新的附件类型经过许可后，可录入系统，未经许可的附件类型不允许录入。 （八）个人知识管理 个性化的个人空间，提供知识更新、未阅、考核时效等提醒，提供任务列表，方便员工安排工作任务。 不同的用户登录知识管理系统可以展示不同的内容，根据用户不同的权限和角色，展示出不同的菜单组合布局。 （九）系统公告管理 拥有公告发布权利的用户，设置公告的发布标题、生效和结束时间，发布内容，提交即可完成。提供多种格式发送，可直接通过公告栏作知识链接。 （十）显示最新和最热知识 显示最新和最热的知识点，按时间顺序排列，知识管理系统界面设定此栏位，方便使用人员查找。 （十一）知识统计 日常工作中经常要使用知识库，系统能够记录知识库被调用的情况，统计出每个分支及其知识条目被访问的次数，在实际运营过程中，可以根据点击率进行针对性的培训并生成热点知识。给后台人员或上级领导提供有效的分析数据。 （十二）知识统计报表管理 要求系统具备报表管理统计清单，用户可自定义报表格式，并从统计清单中选择自定义报表内容。 （十三）知识地图 知识地图，支持能够全局预览本企业知识架构的知识地图和不同岗位具有不同知识结构的岗位知识地图。 （十四）奖惩机制 要求系统设定奖励和惩罚机制，使工作人员、各部门业务人员及各分支行人员关注并重视知识库，希望增加奖励和惩罚的机制，奖惩分明。使知识库真正成为全行员工学习业务知识、交流工作心声、互帮互助的学习交流平台。 （十五）知识分类管理 分类管理要求在系统后台设置主框架分类，如果授权某前台用户有前台分类，则前台用户也可管理分类。 分类管理包括：分类内容维护、分类修改、增加下级分类、编辑下级分类和删除下级分类。在删除分类时，判断分类内是否有知识，如果有知识提示处理方法。分类可以进行自由移动和排序，知识分类以树状结构设置，界面友好显示。 不同的角色或用户，在不同的知识分类内有不同的权限。 要求支持知识和分类移动功能，知识库已经运行后，部分知识需要在分类或访问权限方面进行调整时，需要将单一或批量转移至另一分类中，保持知识原有形态。同时，知识分类也可以按用户的需求自定义调整位置保持知识分类内知识状态不变。 （十六）培训管理要求 要求培训功能可以实现：基于知识管理系统的培训体系，培训知识分类管理、创建培训计划、实施培训安排、培训总控与统计、培训需求调查、培训需求审批等功能。建立完整的培训管理体系。调用的知识库中的知识可实现异动关联。 （十七）考核管理要求 要求系统可以实现：基于知识管理系统的题库设计，题库分类、考核题型设计、考核题型编辑管理、考核试题设计、考核试题导入导出、考试设计、考核题型难度安排、考试安排、评分阅卷、考试监控和倒计时等功能体系。调用的知识库中的知识可实现异动关联。 技术指标要求： 考虑到系统安全性和便捷性，要求采用B/S结构。 系统的扩展性方面，提供软件集成接口，便于未来与我司其他系统整合。 系统用户方面，初期在集团本部使用，约为400用户，后期须有扩展到10000用户的能力。 考虑到项目实施、后期维护等，系统提供商需具备本地研发和维护能力。 关键指标要求： 知识管理系统旨在自动化、智能化地实现安邦知识库的构建，形成知识协同工作机制。实现知识管理系统与业务的无缝集成，最大程度地提高员工工作效率，降低企业运营成本。为此，该系统必须达到以下技术要求： （1）支持多维度、多用户、多角色的知识系统架构，保证知识的合理分布与用户的高