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 第六章 组 织 一、组织 组织是组织成员组成的为了实现某一特定的目的而形成的系统集合。 组织特征： 由一群人组成（≥2）——组织成员 有一个共同的目标——组织目标 有一个系统化的结构——组织结构 关键1：共同目标的存在是组织存在前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在 并根据组织的发展不断制订出新的目标 关键2：没有分工与合作的群体不是组织 只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团效率 关键3：组织要有不同层次的权力与责任制度。 只有这样，才能保证各项工作的顺利进行，保证目标的实现 二、组织工作——确定组织特定的结构以实现组织目标的过程 组织管理的任务 通过组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。 三、组织结构 组织结构是指组织的内部结构框架，可用结构图表示。 组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在；但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。 组织中人与结构的关系：组织=结构+人 人是组织中的灵魂 官僚型组织与参与型组织比较 组织理论的发展 现代组织理论： 以权变理论为依据，它认为组织是一个开放的系统，它要受到组织内外部各种环境因素的影响。 第二节 组织结构设计 一、组织结构设计的内涵 组织结构设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系 设计结果：提供组织结构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。 二、组织结构设计的程序（步骤） 确定组织的目标 岗位设计 部门设计 部门化的方法 人数部门化 时间部门化 职能部门化(Functional departmentalization)：根据业务活动的相似性设立部门，普遍采用 产品部门化(Product departmentalization) 地区部门化(Geographic departmentalization) 顾客部门化(Customer departmentalization) 流程部门化(Process departmentalization) 直线制 3、缺点 ：“全才” 易形成官僚 4、适应性：规模小、业务活动简单且稳定的组织 三、直线职能制 事业部制 模拟分权制 3、缺点 无法使各部门负责人了解企业全貌。 沟通效率、决策权力方面受到限制，要求部门负责人有容忍力。 4、适应性：连续生产的大型材料工业企业如造纸、钢铁、化工及银行、医药等等服务行业。 矩阵制 附加结构设计 2、委员会 类型： 按时间可分为临时和常设委员会； 按职权可分为直线式和参谋式 特点：集体决策 （少数服从多数，权力平等） 优点：集思广益，调动大家的积极性；防止个人滥用权力 缺点：效率较低；折衷调和；责任不清 适应性：处理权限争议问题和确定组织目标 组织设计的程序 5、配备人员 能级原则 互补原则 目标原则 分工与协作原则 信息沟通原则 有利于人才成长和合理使用原则 逐步发展和经济原则 三、组织设计的原则 组织结构可以用以下三种特性来描述： 复杂性(Complexity)：指组织活动或子系统的数量。可以从三个方面衡量：横向、纵向和空间。 规范性(Formalization)；依靠规则和程序引导员工行为的程度,通常通过对组织内关于员工行为的文件数量的简单清点来衡量。 集权性(Centralization)：决策权力的分布情况 根据以上三种特性，可以将组织划分为机械式组织(Mechanistic organization，也称官僚行政组织)和有机式组织 (Organic organization，也称适应性组织). 组织结构的描述 特点 机械结构 有机结构 复杂性 高 低 规范性 高 低 集权性 高 低 影响力基础 建立在职权基础上 建立在个人能力基础上 机械式组织与有机式组织的特点 动态 1、外部环