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销售管理精选--6 什么是销售管理？ 任何一个组织，无论其规模大小，只要它的雇员需要与客户接触，那么这个组织就需要配备销售经理。 不同的组织中的销售经理，其共同之处在于：他们需要通过自己的雇员和组织完成自己的工作。 销售管理：是指通过计划、人员配备、培训、领导以及对组织资源的控制，以一种高效的方式完成组织的销售目标。 销售管理过程 销售经理的种类 各层级在各项职能方面耗时百分比 销售管理技能 普通销售人员晋升为销售经理后可能发生的主要变化 观念的变化：总体性观念 目标的变化：实现组织目标 责任的变化：行政管理和对下属的管理 满意度的变化：来自于他人的成功而不是自身销售 技能要求方面的变化：除技术能力外，还要求有良好的沟通、领导、规划、管理时间、指挥、激励和培训他人的能力 工作关系的变化：以前的同行、其它管理者、新的上级领导。 职位的晋升所经历的7个阶段 1、不知所措：无所适从 2、淡化或否定变化：重新整理自己的思维，全面分析 和认识这些变化 3、消沉：真正认识到必须对自己的生活习惯、社会关 系等方面进行全面调整 4、接受现实：以乐观地态度接受现实，心甘情愿地放 弃对过去的留恋 5、磨炼：尝试新的行为方式，逐渐适应新的环境 6、寻找新的价值：注意力开始转变到如何去认识和了 解新事物 7、内在化：个人把新的价值融入到自己的行为当中。