面试运用中存在的问题及规范化面试的构建.pdfVIP

面试运用中存在的问题及规范化面试的构建 □　陈雪玲 (华中师范大学管理学院　湖北 ·武汉 　430079) 摘 　要 　考什么 、怎么考 、谁来考是直接关系到面试成败的三大主要问题 。本文以此作为基本框架 ,从面试内容 、面 试程序 、面试主考官等三方面对面试实践中存在的主要问题进行了梳理 ,认为面试操作的随意性太大是导致 目前面 试信效度不高 、测评效果不理想的主要原因 ,并在此基础上提出了结构完整的规范化面试的构建思路和操作程序 。 关键词 　面试 　人事测评 　规范化面试 中图分类号 :C96 1 　　　　　文献标识码 :A 　　　　　文章编号 :1672 - 8149 (2006) 06 - 14 1 - 02 　　面试是一种经过精心设计 ,在特定场景下以面对面的交 入阶段 ———正题阶段 ———变换阶段 ———结束阶段 。而在面试 谈与观察为主要手段 , 由表及里测评应试者有关素质的一种 实践中我们看到 ,面试实施过程随意性很大 ,有的程序不合 方法 。作为一种经典和常用的人事测评方法 ,面试也是一种 理 ,有的则根本没有实施程序 。这种程序上的随意性加大了 精心设计的科学有效的人事测评方法 ,具有 良好的心理测量 被试间的程序差异 ,可能提供给不同应试者的表现时间和表 学的性质 。如果科学 、规范地使用它可以很好的测评人员素 现情境是不一样的 ,这样有些人有机会将真实的自己充分展 质 ,较好地预测工作绩效 。但从测评实践来看 ,面试的科学 示给主考官 ,而有些人则可能没有这种机会 。这样应试者不 化 、规范化程度不高 ,具体操作中还存在诸多问题 ,这些问题 是在一个完全公平的平台上竞争 ,结果也就不具有可比性 。 ( ) 直接影响了面试方法的信效度 ,甚至使人们对这种方法本身 三 谁来考 ———主考官的随意性大 产生了质疑 。本文试图对这些问题进行梳理 、分析和研究 , 几乎没有几个面试官接受过面试技巧的训练 ,有的更是 以期增强人们对面试方法科学性的认识 ,提高人们正确运用 临时赶场客串 ,因而并不是所有的面试官都清楚自己究竟该 面试方法的信心和相关技能 。 干什么 ,与其他面试官该如何配合 ,正参加的这次面试在整 一 、面试运用中存在的主要问题 个招聘活动中究竟处于一种什么样的位置等 , 因而他们可能 面试这种方法在我国测评领域中得到了广泛的运用 ,但 会问一些重复的问题或让人摸不着头脑的问题 ,更有甚者会 从当前面试实践来看 ,反映出来的主要问题就是运用的随意 问一些侵犯个人隐私权的问题 。他们在作出判断或决策时 性很大 ,具体来说 ,这种随意性主要表现在以下三个方面 : 也往往凭借个人的直觉和所谓的洞察能力 。更有甚者 ,在主 ( ) 考官中存在一个权利中心 ,他尽管并不直接干涉其他主考官 一 考什么 ———内容的随意性大 一提到面试 ,大家脑海里所熟悉的情境就是 :几个面试官 的投票和记分 ,但是其在面试中的态度倾向性对整个面试团 坐在那里随意的问一些诸如此类的问题 :你毕业于哪个学校 ? 队却具有相当大的导向作用 ,结果往往是一个人的意见代表 学过哪些课程 ? 你有什么兴趣爱好 ? 你为什么来应聘这个职 了面试团队的意见 。 位 ? 象你为什么离开上一份工作 ,你生命中真正想要的是什 考什么 、怎么考 、谁来考是直接关系到面试成败的三大 么 ? 这样一些问题要么象拉家常 ,要么是放之四海皆准 ,并不 主要问题 ,这三个问题规范了 ,面试的质量得以保证 ,面试往 与某个特定的工作或特定的对象相关 。就面试本身而言 ,并 往取得成功 。相反 ,在这三个问题上操作的随意性将直接导 没有在对工作/ 岗位成功所需的