人力资源招聘之选才的作用及选才方法.pdfVIP

选才的作用及选才方法 选才如何为企业带来竞争优势 选才的最大作用就是为企业赢得竞争优势。 选才并不等于面试。选才从填写求职申请表就开始了，面试、心理测评、取证„„这一 连串的活动构成了选才的过程。那么，选才能给公司带来什么竞争优势呢？ 1.提高生产率 选对了人，就可以提高公司的生产率。 2.减少培训成本 选进来的人不需要培训，马上能干活，不需要增加培训成本。 【案例】 美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候，给全世界创造了几十种类型的职位， 包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员。西南航空是一个 非常有名的公司，因此世界各地的应聘信就雪片似的寄往航空公司。那么，西南航空是怎么 处理这些应聘信呢？ 公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟职位有点相关的人，他们都要进 行初次的面试。 面试的过程是这样的：首先，他们把参加面试的应聘者每20 人分为一组，让它们都坐 在会议室里，然后让每个人排着队到前面来演讲三分钟，主要讲述你叫什么名字，应聘什么 职位，为什么能应聘这个职位，只讲三分钟，时间一到就换人。这样，20 个人的面试，一 个小时就结束了。 面对这个问题，很多人都认为是在看演讲者的口头表达能力、逻辑思维能力、仪表仪态 方面的基本表现，同时通过他的演讲可以观察出这个人对自己是不是有期望，如果有，那对 他自身的发展很有利，也就能和公司达成一致的目标。 其实，西南航空公司的主考官看的是当别人在上面演讲的时候，其他应聘者正在干什么。 因为西南航空公司强调的是客户服务意识，所以那些来回遛达、接电话、看报纸、写自己的 东西、跟别人交头接耳、轻蔑之色溢于言表的人在初次面试时就被淘汰了。 那么，什么样的人能够成功地进入第二轮面试呢？是那些注重倾听别人讲话，懂得尊重 他人的人。 建议 其实在面试中，主考官有时候是“醉翁之意不在酒”，其“意” 候选人并不知道。面试中很有名的一个做法叫声东击西，就是表面上 好像看的是这个方面，实际上看的是另外一个方面，这个案例就是典 型的声东击西。候选人在这儿讲三分钟，而主考官根本不看演讲者， 他看的是底下坐着的人，看他们正在干什么。 第一轮面试的条件，即“门槛”的设立是关键，而且一定要设成 软性因素的。 西南航空公司有一句很有名的话：“我们的成本优势可以被超过，我们的飞机和航线也 可以被模仿，但是我们为我们的客户服务感到骄傲，这是没有人能够模仿得出来的。通过有 效的招聘，我们为公司节省了费用，并且达到生产率和顾客服务的更高水平。” 正是由于这种客户服务意识，西南航空公司在当时市场特别低靡的情况下，它的运营成 本是每英里７美分，是全行业里最低的；而且在 1994 年的时候，它获得了美国运输部颁发 的奖章，以表彰它的飞行准时、行李处理的及时和最少的客户投诉。它取得的这个业绩是因 为它招对了人！是因为他们把面试的“门槛”给设对了。 【自检】 研究所要招聘研发人员，条件是：硕士以上，30 岁以下，擅长独立思考。招到了一个完全符合条件的 人。结果一个月后，发现这个人非常怕吵，他总是一个人在卫生间里计算公式，而且团队合作精神很差， 没有人愿意和他共事。研究所有心把这个人辞退，但由于他从事的是研发工作，掌握好多内部信息，所以 有些为难。请你分析一下，造成这种情况的原因是什么？ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 【参考答案】 团队精神和压力承受力是设立的“门槛”中的关键因素，一些硬性的内容是用人的基础， 但人员的选择是为了增强团队的竞争力，所以软性的因素一定要在“门槛”中得以重点体现。 再举个例子，有一个摄像家，他在海底用一种特殊的镜头拍到了一个冰山整个的图形， 他拍的那个冰山是透明的，他发现海平面上冰山露出来的那个小角特别