医药企业利益相关者认知调查研究.pdfVIP

· 药业论坛 · 中c虱茜 2013年l0月20日 第22卷第20期 PharmaceulicalFoFum ChinaPharmaceuticals Vo1．22，No．20，October20，2013 医药企业利益相关者认知调查研究 侯胜田，张永康 (北京中医药大学管理学院，北京 100029) 摘要：采用问卷调查的方法，就中国医药企业管理人员对利益相关者的认知进行了实证研究。结果显示，医药企业在进行处方药与非处 方药决策时，对利益相关者的认知存在一定差异。医生、公司高管、竞争对手、业 内专家、分销商、药监主管部门及卫生主管部门等 7类 利益相关者对于医药企业的处方药与非处方药决策都具有重要影响。医药企业管理人员倾向于从 “影响企业”而非 “受企业影响”的角 度选择和区别对待利益相关者。同时，管理人员对于利益相关者的认知受到当前我国医药行业发展特点的影响。 关键词：医药企业：利益相关者；认知调查 中图分类号：R95；F270．7 文献标识码 ：A 文章编号：1006—4931(2013)20—0010—03 近些年来，我国发生的一些药品安全事件引起了社会的广泛 都使得对利益相关者的客观、准确界定变得较为困难。如何客观、 关注，每一次事件的发生都对人民群众的生命健康造成了不可挽 准确的把握企业的利益相关者，成为社会责任评价研究中的关键 回的损失，并引发了公众对于医药行业甚至政府主管部门的质疑 问题所在 。 与批评。研究发现，这些药品安全不 良事件与医药企业社会责任 2 相关文献 回顾及评述 意识 的缺失有着重要关系 。因此 ，如何推进医药企业社会责任 的 国外学者在研究 中常采用 Mitchell等提出的评分法对利益 履行，切实保障人民群众的用药安全成为当前亟待解决的问题。 相关者进行识别与界定 ，即利益相关者应当具有权利 (power)、合 企业社会责任的量化评价历来是企业社会责任研究领域的重要 法性 (1egitimacy)以及紧迫性 (urgency)3个特征 。根据不 同利益相 内容之～。企业社会责任评价可以将较模糊的概念进行量化，有 关者 3个特征得分的不同，可将企业 的利益相关者划分为确定型 利于外部利益相关者准确把握不同企业的发展差距，同时也能使 利益相关者、潜在型利益相关者等 8个类型 1。实际研究当中，学 企业对 自身的社会责任状况进行分析，促进企业的可持续发展。 者们采用针对管理者或专家的结构式调查、非结构式调查或借鉴 与以往采用的 “内容分析法”“声誉指标测量法”相 比，从利益相关 以往研究结果等方法对利益相关者的3个特征进行评分，以便对 者的视角评价企业社会责任，提高了研究的客观性 ，因而受到了 企业的利益相关者进行界定及分类 I。这种方法不仅对企业的利 广泛的应用…。笔者通过对 82家医药企业管理人员的调查 ，对我 益相关者进行了识别 ，而且对利益相关者的重要性进行了区分。 国医药企业的利益相关者进行了实证研究 ，为构建医药企业社会 但这种方法最终得到的是 “核心利益相关者”、“蛰伏利益相关者” 责任评价体系基础提出一些建议。 对利益相关者重要性的定性描述，无法在企业社会责任评价这一 1 问题 的提 出 定量研究中直接使用。 利益相关者理论 (stakeholdertheory)对于企业社会责任的研 文献研究发现，国内学者关于企业社会责任的评价研究中， 究与发展起到了重要促进作用。很多学者提出了不同的研究框架 很多没有交待如何确定利益相关者。对于利益相关者的识别，目 与理论基础 ，但 “向谁承担责任”“如何承担责任”等一系列重要 问 前文献中可供参考的方法有：1)文献研究法。如李云宏等 在钢 题企业社会责任研究仍旧难 以回答。从 20世纪90年代开始，企 铁企业社会责任评价体系研究中，通过文献综述确定了9个利益 业社会责任与利益相关者理论进行了融合，极大