知识型员工工作生活质量与组织绩效关系的实证的研究.pdfVIP

知识型员工工作生活质量与组织绩效 关系的实证研究 企业管理专业 研究生：谭建平 指导教师：徐莉 摘要：随着知识经济时代的到来，“人本管理”思想被提出，工作生活质量 ofWorkLi (Quality fe，QWL)运动作为这种思想体系中的一个部分也应运 而生皂工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程，它使该组织中各个级别的 成员积极地参与营造组织环境，塑造组织模式，产生组织效果。这个基本过程 基于两个孪生的目标：提高组织效率、改善雇员工作生活质量。工作生活质量 活动把个人发展组织发展有机地结合起来改变了过去人力资源开发和管理活 动中只重视整体而忽视个体，或者只强调个体而忽视组织整体的倾向。 在当今日趋激烈的市场竞争中，组织绩效问题是衡量一个组织运营是否良 好的重要标志之一，组织绩效的高低直接决定了组织在市场中的生存与发展。 而在知识经济时代，知识型员工作为知识的载体，是诸多企业核心能力的拥有 者，提高知识型员工的工作生活质量水平，有利于充分调动他们的积极性和创 造性，最终能为企业带来丰厚的利润。因此，本文研究知识员工工作生活质量 与组织绩效的相关关系，为人力资源管理实践中如何改善员工工作生活质量， 提升组织绩效提供启发和借鉴。 本研究旨在探讨中国知识型员工工作生活质量与组织绩效之间的相关关 系，以及组织对QWL的投入与组织绩效的相关关系，了解工作生活质量、组织 对QWL的投入各个维度对组织绩效各维度的影响程度。最后，根据实证研究的 结果，提出一些改善员工工作生活质量、提高组织绩效的措施，为实际工作提 供一定的指导。全文分为四章，第一章为绪论，详细介绍本文的研究背景、研 究的目的与意义、研究构想与研究方法、拟解决的问题与创新点等；第二章为 文献综述，将国内外的相关研究成果进行总结，并在此基础上，提出本领域研 究的薄弱环节，为本文的研究指明方向；第三章为研究设计与调查分析，首先 提出本文的研究构思和假设，并对研究假设和研究方法及分析工具做出解释； 其次在前人研究的基础上，设计实证分析的调查问卷，并对结果进行探索性因 素分析、方差分析、相关性分析和回归分析，得到实证检验结果；第四章为研 究结果与讨论，总结研究取得的结果，并对研究结果的内涵进行深入分析，得 到数据分析结果背后所隐藏的信息，最后结合以上各章的研究结果，深入探讨 如何改善知识型员工的工作生活质量，从而为组织提高其人力资源管理实践， 提升组织绩效提供对策建议。最后总结全文，并结合本研究存在的局限性，提 出未来的研究方向。 ．本研究构建了一个包括知识员工工作生活质量、组织对OWL的投入和组织 绩效的研究模型，并运用在企业进行问卷调查获得的数据对这个模型进行实证 检验。基于以上的研究架构，本文提出的核心假设Ho：知识员工工作生活质量、 组织对QWL投入与组织绩效之间存在显著的正相关性。为了支持核心假设，把 核心假设分成两个部分，分别提出了假设H1：工作生活质量与组织绩效存在显 著的正相关性；假设H2：组织对QWL投入与组织绩效存在显著的正相关性。然 后又把这两个假设细分，提出诸多假设，并由此构成本文的假设树(见P21， 图3-2)。 本研究借鉴国内外相关的研究成果编制了《知识员工工作生活质量与组织 绩效相关关系的调查问卷》，运用上海、北京、深圳、成都、广东等地区数家 企业的167份有效问卷作为样本，运用探索性因子分析、方差分析、相关分析 和回归分析方法，对本文提出的诸多假设进行实证研究。 经过实证分析，本文提出的工作生活质量的各个维度与组织绩效各个维度 具有显著的正相关关系得到了验证，组织对QWL投入与组织绩效各个维度具有 显著的正相关关系得到了验证。因此，假设Hl和假设H2均得到了验证，从而 总体验证了核心假设HO。这说明员工具备良好的工作生活质量状况对组织绩 效有显著的影响，组织对QWL的投入将改善员工工作生活质量状况，能带来高 水平的组织绩效。 II 本研究创新点主要体现在以下几个方面： (1)针对国内知识型员工设计 了工作生活质量测评量表，为如何衡量国内知识员工工作生活质量状况提供参