儿科病房输液管理中存在的问题及对策.pdfVIP

2007年7月 护理学报 July，2007 of V01．14No．7 51 第14卷第7期 Journal Nursing(China) 【护理管理】 儿科病房输液管理中存在的问题及对策 姜玉娥 (中山市博爱医院儿科，广东中山528400) 【摘 要】目的提高儿科病房输液管理质量，减少护理差错的发生，提高患者满意度。方法采用自行设计问卷调查表对 2005年8月一2006年8月在儿科病房住院接受输液治疗的患儿父(母)进行问卷调查并查看输液操作，了解其对输液护理服务的 满意度；科室护理质控组成员依据自行设计质量控制调查问卷表对输液患儿父(母)及当班儿科护士进行调查并查看输液操作，了 解输液过程中存在的问题。结果在输液过程中，患儿父(母)对输液护理服务的评价为：护士主动巡视少(38．8％)，不介绍用药知 识及药物不良反应(35．O哟，部分护士穿刺技术差(26．2哟；质控组调查患儿父(母)并检查输液情况存在的问题首先是输液速度欠准 确，其次是不了解输液药物名称及作用；检查14名输液护士对40例患儿输液情况，存在的问题首先是不主动介绍输液药物名称 及作用，其次是不主动介绍输液中的注意事项。结论应提高护士主动服务意识，加强健康教育，对年轻护士进行基础理论、操作 技能培训，以减少护理差错发生，提高输液管理质量。 【关键词】输液；儿科病房；护理管理；满意度 [中图分类号】C931．3；R473．72[文献标识码】B 【文章编号】1008—9969(2007)07—0051—02 静脉输液是d,JL最常用的治疗方法。儿科病房由液治疗较集中的上午进行检查，前6项由质控组成员 于病种多，疾病季节性强，患儿年龄小，陪护不固定， 在患儿输液过程中对其主陪父(母)进行调查并查看 护士工作任务重、人员少等特点，在输液管理过程中 输液情况，共调查住院输液患儿父(母)200人；后6 存在一些问题及安全隐患。为防止护理差错发生，提 项由质控组成员对当班护士进行调查询问及查看输 高输液管理质量，2005年8月一2006年8月笔者对儿 科护士、儿科病房输液的患儿父(母)进行调查分析， 例患儿的输液操作进行问题分析。 旨在找出儿科病房输液管理中存在的问题，制定对 策，以改进工作，提高患者满意度，现报道如下。 3结果 3．1 患儿父(母)对输液护理服务满意度情况见表1 1 对象 表1 400例患儿父(母)对输液护理服务满意度情况(例。％) 2005年8月一2006年8月在儿科病房住院接 受输液治疗的患儿400例，年龄1～12个月160例， 1-3岁175例，大于3岁的65例；男220例，女180 例。主陪患儿的父(母)400人，年龄20-45岁，文化 程度初中以上。儿科护士50人，其中主管护师7人， 护师19人，护士24人。 2方法 (1)根据儿科患儿特点、家属需求及整体护理质 由表1可见，患儿的父(母)最不满意的是护士 量管理要求，自行设计调查问卷，调查内容10项。由 不能主动巡视患儿，其次是不介绍用药知识及药物 科室护理质控组4名成员(包括科护士长1名、区护 不良反应。 士长3名)对2005年8月一2006年8月在儿科病房3．2质控组检查儿科输液过程中存在的问题 住院的患儿父(母)随机抽样进行问卷调查；每项内容 以满意、不满意作答，由患儿父(母)逐项填写，当场收 液情况，发现输液过程中存在的问题由多到少依次 回。共发放问卷400份，收回有效问卷400份。(2)参 照广东省护理工作管理规范及整体护理质量管理要 药物名称及作用；(3)患儿父(母)不了解输液中的注 求，制订质量控制调查问卷，调查内容12项。2005年意事项