加强自助设备培训提升金融自助服务水平--2013年OKI自助设备分行培训会顺利召开.pdfVIP

业界 资讯 Industry Information 加强自助设备培训 提升金融自助服务水平 ——2013年OKI自助设备分行培训会顺利召开 本刊记者 胡敏 日前，由中国金融电脑杂志社主 编辑程卫出席了第一期培训会的开班 尤其是自助设备大部分为室外墙壁嵌 办、OKI公司协办的“2013年OKI自助 仪式。她在致辞中表示：“随着我国 装，采用全天候、自助式操作方式， 设备分行培训会”，分三期分别于7月 金融信息化的深入发展，以ATM为代 在实际运行中，有的自助设备因使用 18~19日、7月25~26日、7月30~31日顺 表的自助设备已成为现代商业银行为 管理不善、维护保养不到位，导致运 利完成。来自工商银行天津、河北、 客户服务的重要渠道。金融自助服务 行效率不高、功能发挥不全、客户 辽宁、吉林、黑龙江、浙江、福建、 设备在减少柜台压力、提高金融服务 使用不便等，这些问题有待解决。中 山东、河南、湖北、湖南、广西、海 水平、增加业务收入，提升业务替代 国金融电脑杂志社此次联手OKI公司 南、四川、贵州、云南、陕西、重 率等方面有着巨大的潜力。然而，由 举办这次‘2013年OKI自助设备分行 庆、大连、青岛、宁波、深圳、厦门 于ATM假钞识别系统辨别率较低，安 培训会’，旨在切实贯彻工商银行关 分行的技术骨干和一线操作人员近300 全防护措施相对薄弱，在城乡布局、 于‘加强自助设备应用推广和维护力 人参加了此次培训。 设备种类、业务发展等方面存在的一 量’、‘加强基层和一线人员的技术 中国金融电脑杂志社副社长兼总 些问题，都制约了自助设备的发展。 培训工作’的精神，为着力解决上述 90 FINANCIAL COMPUTER OF CHINA 业界资讯 Industry Information OKI公司营业部副部长张澍 工商银行各分行参会代表认真听取技术讲解 ATM存在的一些问题而搭建的一个自 商银行的合作由来已久，目前已经有 的地方，因此OKI公司希望借此培训机 助设备运营维护的培训交流平台，通 18 000多台OKI自助设备投放在工商银 会，一方面听取各家分行对我们的产 过此次培训和交流，相信一定会起到 行各分行。OKI公司对于工商银行各分 品提出宝贵意见，以便我们进一步改 进一步推动工商银行自助设备应用、 行的认可表示感谢。目前绝大多数OKI 进；另一方面我们将与工商银行的技 提升服务水平的作用。” 自助设备运行良好，但由于工商银行 术人员一起，探讨交流自助设备的应 OKI公司营业部副部长张澍在开 规模较大，二级分行数量众多，在日 用和维护，为降低故障、提高开机率 班仪式的致辞中表示：“OKI公司与工 常的运行维护中，难免会有一些不足 而共同努力。” 在三期的培训会上，来自OKI公 司的技术专家向参加培训学习的工 行技术人员详细讲解了处理解决常见 ATM故障的技术要领，并针对各家 分行在使用中出现的一些问题给予了 详尽的解答。同时，还介绍了最新的 ATM安全防范技术，并结合循环式 存取款一体机——ATM 21SE的设计