软件开发人员绩效考核的研究_以GX公司为例.pdf

中文摘要 有效地激励知识工作者，使其能够最大限度地发挥作用，已成 为2l世纪企业的成功之本。因此如何通过对软件开发人员的绩效考 核，有效地保持软件企业的高水平生产能力并减少人才流失，成为 目前软件企业管理中普遍面临的紧迫问题。一方面，企业对软件开 发人员的职业行为不甚满意，却难于对其工作过程和行为进行管 理；另一方面，软件开发人员又对企业满意度不高，缺乏工作的激 情与动力。因此，建立一套科学实用的、与企业战略发展相适应的 绩效考核与管理体系对软件企业而言有着非常重要的现实意义。 本文基于作者在软件企业管理实践中遇到的问题，结合实践阐 述了绩效考核与管理的主要理论和观点。通过对一个软件公司案例 的研究，分析其面l临的问题和其探寻绩效考核方法的过程，运用有 关理论和专业知识，探讨软件开发人员绩效考核的具体方法以及如 何解决应用中的技术问题，最后得出相关的结论，并指出未来将面 临的新问题。 本文的主要内容分为五个部分： 第一章为绪论。主要介绍在当前的社会及经济形势下，研究课 题的背景和现象、目的和意义、以及内容和方式。 ， 第二章是理论综述。论述了绩效考核的理论现状和发展趋势， 绩效考核与绩效管理的关系，探讨了一些与本文论题相关的系统的 和非系统的绩效考核方法，以及在实际应用中可能面临的问题。本 文作者认为，对绩效的定义中绩效是结果、绩效是行为、绩效是发 展潜力的三种不同观点，将产生不同的绩效考核的方法和结果。本 文作者亦指出，对知识员工的绩效考核方法，不应单纯地只以结果 为目的，而采用全面系统的观点，并涵盖以行为和发展为目的的考 核方法将对企业产生积极与正面的影响。信息技术在现代的绩效考 核理论中有着重要的作用，信息技术的发展为绩效考核理论和方法 在管理实践中的应用提供了重要的技术支持和工具。 第三章是案例分析。以GX公司为例，回顾其绩效考核的发展 历程，利用实际数据，对绩效考核中存在的问题予以诊断，并阐述 了绩效考核在公司发展中所产生的重大影响。 第四章是在GX公司案例分析的基础上，通过重新论证，最后 形成新的绩效考核方案。在建立GX公司新的绩效考核系统的过程 中，重点探讨了如何运用平衡记分法开发关键绩效指标，建立绩效 改进的正反馈作用，以及如何运用rI技术建立信息化绩效考核办公 环境，进行绩效考核的过程管理和偏差控制。本文提出的绩效考核 的方案和实际的技术手段，相信对类似企业在实施绩效考核和解决 具体的应用技术问题方面，应具有参考价值。 第五章是本文的结论及有待进一步研究的问题。当今，针对软 件开发人员的绩效考核的关键是解决好思想观念和应用技术问题。 应该看到，绩效考核在应用技术上是离不开rr技术人员的参加和技 术支持的，而应用技术的问题除了技术水平以外，还包括经济成本 的问题。在国内软件行业的产业化发展的道路上，如何对日趋增长 的“软件蓝领”劳动大军进行有效的绩效考核与管理，这对软件人员 的绩效考核观点和方法，又提出了新的课题。 ． 本文注重理论联系实际，通过具体的企业案例，从企业实际出 发，遵循提出问题一分析问题一解决问题的逻辑思路和研究途 径，将绩效考核的理论运用到企业的实际工作中去，旨在找到解决 本企业实际问题的具体解决之道。尽管本文主要是探索软件企业的 具体解决办法，但其解决问题的思路和方法j能够对其它企业解决 绩效考核的相关问题予以启示和参考。 关键词：绩效考核、软件人员、信息技术 ABSTRACT to How andhavethem creating inspireknowledge—workers greater outcomeshasbecomethe tothesuccessofbusinessin21st key century． Insoftware tous