我国银行业消费者的保护法律问题及研究.pdfVIP

摘 要 消 费者权 益保护 是社会 发展进 步 的重 要基石 ，特 别 是 随着 经济 社会 的发展 ， 消 费者 权 益 保 护 更体现 其 重要 作 用 。我 国 目前 正处经 济转 型 期 ，尤其 是在 我 国银 行业 全 面 开放 后 ，保护银 行业 消 费者权 益 更加 显 得 重要 。虽然 我 国成 立 了消 费者 协 会 ，制 定 了 《消 费者权 益保 护 法 》 以及 其 他 相 关法律 法 规 ，然 而 由于银 行 商 品 和 银 行 服 务 的特 殊 性 ，不完 备 的立 法 和保 护制度 难 以实现 对 银 行业 消 费者 这 一特 殊 群体 的保 护 。因此 如何衡 平对 银 行 业 的监 管及 银 行业 自律 和 对 银 行 业 消 费者 权 益 的保护 ，如何在 正视 二者现 实差异 的基础 上规 范银行 的经 营行为 ，进 而保 护 银 行业 消 费者权 益 ，是本 文 旨在解 决 的主要 问题 。 文 章共 分 五 部 分 展 开 论 述 ，各 部 分 内容 安 排 如 下 : 第 一 部 分 银 行 业 消 费者 的法 律 界 定 。该部 分 内容 先 对 消 费者 概 念 的 内涵 进 行深 入解 析 ，然 后对 银 行业 消 费者 的概念 进 行 定位 ，明确 银 行 业 消 费者 的定义 和 类 型 ，阐述银 行业 消 费者 的法律特 征 。 第 二部 分 银 行 业 消 费者保 护 的理 论 分 析 。本 部 分 论 述 了银 行 业 消 费者 保 护 的相 关 理 论 ，主 要 包 括 银 行 业 消 费者 保 护 的理 论 基 础 、银 行 业 消 费者 保 护 的理 念 与价值 以及 银 行 业 消 费者 权 益 法律 保 护 的基 本 原 则 。 第 三 部 分 境 外 银 行业 消 费者 保 护 法 律 制度 与相 关机 制 的借 鉴 。介 绍 并研 究 英 国、美 国、澳 大 利 亚及 我 国香港特 别行 政 区银 行业 消 费者保 护 的法律 及 相 关机 制 ，阐述 有 关银 行业 消 费者 保护 的法律 制度 、监 管机 制 、弱 势 群体 保护 及 纠 纷解 决机 制 等 。 第 四部 分 我 国银 行 业 消 费者 保 护 问题 现 状 及 存 在 问题 的原 因 。该 部 分 首 先 概 述 我 国银 行 业 消 费者保 护 问题 现状 ，指 出银 行业 消 费者 在 银 行 消 费 中权 益 受侵 害 的表 现 及 各方 面存 在 的 问题 。对 我 国银 行业 消 费者 保 护 存 在 问题 的原 因进 行立 法 、监 管 、 自律 、银 行 及 消 费者 自身 的全 面 分 析 。 第 五 部 分 完 善 我 国银 行 业 消 费者 保 护 法 律 制 度 及 相 关 机 制 的设 想 。该 部 分 从 完 善 银 行 业 消 费者 保 护 立 法 、完 善 我 国银 行 业 监 管制 度 、健 全 银 行 业 消 费者 保 护 自律 机 制 、加 强 消 费者 保 护 团体职 能 四个 大 方 面 对 完 善 我 国银 行 业 消 费者 保 护 体 系提 出 了设 想 。 关 键 词 : 银 行业 消 费者 消 费者保护 法律 制度 自律 机 制 A b str a C t C o n sum er P ro te ctio n 15 an im P o rtan t eo rn ersto n e o f so e ia l d ev e lo P m en t an d P ro gre ss，e sP e e ia lly w ith th e eco n o m ie an d so e ia l d ev e ]o P m en t，eo n su m er P ro te e tio n w ill P lay a m o re im P o rtan t ro le . R ee en tly ，C h in a 15 w ith e co n o m ie s in tran sitio n ，it 15