房地产专业化营销培训118.ppt

原则 好的听者 差的听者 １。寻找感兴趣的领域　　 寻找对个人有启迪的内容和信息；　　　　　 关掉干枯的主题； 照顾到可能感兴趣的新主题。 兴趣领域很窄。 2。 忽略传递错误 关注内容和含义 传递质量差就不认真听了； 忽略传递问题，只对其中的信息敏感。 由于沟通对方的个人特征而不接受信息。 3。 延迟作判断 避免快速的判断； 快速地评价并作判断； 等待，直至完成核心信息的理解。 不对反面的信息显示灵活性。 4。 听主意、观点 听主意和观点，注意要点。 听过程和细节。 5。 记笔记 用多种记笔记和记录的方法来做记录。 不记录或记录不完整。 6。 主动回应 经常以点头和“哦”、“