七天连锁酒店的市场诊断分析.doc

1．报告概述 1 2.七天连锁酒店背景 1 2.1七天连锁酒店简介 1 2.2企业文化 2 2.3企业体系 2 3.竞争者分析 3 3.1行业竞争结构分析 3 3.2行业内竞争对手分析 3 4.企业内部分析 4 4.1企业背景 4 4.2公司事业核心 5 4.3公司的发展规划 5 4.4企业的竞争力分析 5 4.5公司的组织架构 5 4.6企业文化 6 5.品牌资产要素分析 7 5.1品牌知名度 7 5.2维持品牌忠诚度 8 5.3建立品质认知度 10 6.诊断总结 11 6.1七天的SWOT分析 11 6.2七天存在的问题 12 6.3对于七天的建议 13 7.营销战略（营销目标、战略阶段、战略模式） 13 7.17天连锁酒店战略分析 13 7.2目标市场选择 14 7.3市场定位： 14 7.4企业定位 14 8.从营销4P进行品牌提升 16 8.1产品策略 16 8.2价格策略 16 8.3分销与促销策略 17 9.结论 18 9.1概括 18 9.2建议与意见 18 七天连锁酒店营销诊断与策划报告 1．报告概述 2008年，在全球性金融危机笼罩下,我国经济受到很大影响，旅游业在一定程度上也受到影响。在这样的形势下，酒店业——一个跟大经济状况、旅游业息息相关的行业也就受到了很大的冲击，酒店的入住率普遍在大幅度下降。按目前的市场情况，酒店行业可以分为传统型、公寓型、经济型。在这样的前提下，经济型酒店——7天连锁酒店，作为一家广州本地的企业，它入住率仍然有所保证的情况，便引起行业内外的关注。 2.七天连锁酒店背景 2.1七天连锁酒店简介 第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团 中国酒店业最大规模会员体系的拥有者 中国酒店业科技及创新模式的领航者 更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业 7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。 7天连锁酒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国127个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。 7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过2770万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者，7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订()、电话预订（40087 40087）、WAP预订()、短信预订(156 2222 7777)、手机客户端。 深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。 2.2企业文化 核心价值观：------“创新 简捷 快乐” --创新是一种思维模式 --简捷是一种生活方式 --快乐是一种人生态度 创新 创新，其实就是一种思维模式，创新的思维应该贯穿于每一个7天人工作的方方面面。用创新的方法，我们可以：优化工作流程，提高工作效率；降低成本，提高收益；提升客户满意度，创造新的客户价值；保持7天的核心竞争力，实现7天持续、快速、稳定地发展。 简捷 简捷是一种生活方式，将复杂生活简单化 a. 简化流程、减少环节、直面结果 b. 剔除层级、畅所欲言、沟通无限 c. 优化产品、创新价值、引领潮流 d. 不看领导、不等不靠、主动负责 e. 结果呈现、简单清晰、便于沟通 快乐 快乐是一种人生态度, 快乐源于自我创造+互动反馈的一种心理体验 快乐是一种服务，我们努力使每位顾客在7天体验到快乐；快乐是一种态度，我们相信，提供快乐服务，得到快乐认可，获取双倍快乐；快乐是一种力量，我们在工作中创造快乐，在快乐中努力工作；快乐工作，享受快乐生活；快乐是一种氛围，我们创造快乐的团队，让其中每一个人都能快乐，相互作用、传染、感染； 企业愿景-----提供健康自在的空间，让客人“天天睡好觉” 企业使命 通过价值创新，引领行业标准，实现：为客户创造价值；为员工创造机会；为股东创造效益；为社会创造和谐。 品牌宣传语-----快乐自主，我的生活 2.3企业体系 拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系；标准化运营体系包括： ――标准化人力资源管理体系 　　 ――标准化店质量控制体系 　　 ――标准化财务流动管理体系 　　 ――标准化开发评估推进体系 　　 ――标准化工程以及采购体系 　　 7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准