打造空乘个性化服务.doc

毕 业 设 计 毕业设计题 打造空乘个性化服务 毕业设计类型 姓名 班级 所属系部(院) 专业 指导教师 职称 完成时间 毕业设计开题报告 院系 专业班级 姓名 学号 题目 打造空乘个性化服务 一、选题的目的和意义 当前，我国的经济发展促进了航空运输业的快速发展，也加剧了国内航空公司的竞争。作为一名空乘人员的品质和服务意识是密不可分的，作为一个企业，特别是民航这样的服务行业中的企业，服务意识必须作为对员工的基本素质要求加以重视。这样有利于加强对空乘人员服务观念的教育和培养，也有利于提高空乘人员的文化修养和职业素养，更有利于提高该航空公司的社会知名度。 二、开题前的准备工作 1.了解中国民航服务的现状，针对该现状如何来提升个性化服务。 2.了解民航基础知识和民航服务发展趋势。 3.查阅搜集资料，参考文献，找到如何实施个性化服务的办法。 4.结合自身所学专业知识，实践理论相结合，设计毕业设计。 三、毕业设计的主要内容 1.个性化服务方案的具体内容 2.个性化特色服务 3.个性化服务设计思路和服务理念 4.航空市场分析 5.效益评估 6.自我评析 四、毕业设计的进度安排（以周为单位） 1.第1—2周：搜集汇整资料，确定题目2.第3—5周：根据所选题目