游乐型主题公园游客满意度测评探究——以泰山方特欢乐世界为例.pdf

游乐型主题公园游客满意度测评研究 ～以泰山方特欢乐世界为例 摘要 主题公园的不断兴起使其成为许多国家和地区发展城市旅游产品的焦 点。水平较高、影响力较大的主题公园能增强地区旅游的辐射能力，推动相 关行业的发展，成为提高本地居民游憩娱乐水平、促进城市旅游业发展的有 效途径之一。 游乐型主题公园是我国最为常见的一类主题公园，它是以高科技支撑下 的大型娱乐器械设施群为主，提供刺激的游乐设施和机动游戏的游乐型景区。 它最显著的特征是注重游客的体验与参与性，游客对游乐型主题公园产品与 服务的感知不同于普通的旅游产品和服务。要提高我国游乐型主题公园的服 务质量，首先需要了解的就是游客对游乐型主题公园的满意度感知情况，这 样才能发现游乐型主题公园经营中哪些是优势项目、哪些是需要改进的项目， 为经营管理者提供决策依据、提高服务质量、增强竞争力、延长生命周期。 本文以游乐型主题公园为研究对象，尝试利用Fuzzy．IPA分析，即将三角模 糊评价与传统的IPA分析相结合测评游客满意度情况。首先是通过对相关概念 的界定引出本文的研究对象——游乐型主题公园，然后通过对主题公园旅游 研究和游客满意度理论的梳理，在