员工参和全面质量管理影响因素及对策研究.pdf

摘要 烟草企业是我国国民经济发展的一支重要力量，为国民经济的发 展作出了突出贡献。加入WTO以后，中国与世界经济日益接轨，各 大跨国公司加快了对中国市场的渗透步伐，为我国卷烟市场带来了机 遇和挑战。伴随着行业竞争的加剧，产品质量受到了越来越多烟草企 业的重视。先进的质量管理已经成为增强烟草企业核心竞争力中的重 要一环。全面质量管理(TQM)是在行为科学基础上发展起来的一 种管理模式，其核心理念之一就是重视人的因素，即全员参与的思想。 员工参与是成功实施TQM的前提，现实中员工参与率低，有必要研 究员工参与TQM行为的影响因素；已有文献主要研究了员工参与 TQM行为的组织层面的影响因素，但缺乏个体层面影响因素的实证 研究。本论文旨在通过对成功实施TQM的企业的实证研究，找出影 响员工参与TQM行为的个体层面的影响因素，提出促进员工参与 TQM行为的对策。 论文首先介绍了常德卷烟厂成功实施TQM的现状，然后整合推 理行为理论，计划行为理论和技术采纳模型的相关理论，构建了员工 参与TQM行为的个体层面的影响因素模型。基于成功实施TQM十 年以上的常德卷烟厂的396名员工样本，通过结构方程模型软件 LISREL 8．70检验了构建的影响因素模型。结果