我国公共组织内部的冲突和管理论析.pdfVIP

摘 要 当今我国正处于冲突较多的社会发展关键期，对公共组织内部冲突加以有效的预防 与管理，有利于提高组织绩效、促进组织的发展与完善，使其更好地行使管理社会公共 事务与提供公共服务的重要职能。 本文就以我国公共组织的内部冲突为研究对象，从综述冲突的基本概念入手，概括 了理解冲突内涵的四个基本特征，并以此来理解我国公共组织内部冲突的内涵。在此基 础之上，分析我国公共组织内部冲突的现状，探讨我国公共组织内部冲突产生的一系列 原因，进而提出管理我国公共组织内部冲突的基本策略。 一、冲突的预防管理。通过构建公平、和谐、高效率为核心价值的公共组织文化： 实施以人为本的管理理念和管理方法；改革公共组织机构并实现组织管理的科学化；建 立有效的激励机制和绩效评估机制；建立畅通的信息传递与反馈机制；建立可行的公共 组织内部人力资源培训机制；完善公共管理活动的法治建设等措施，对公共组织内部冲 突加以有效预防，减少冲突的发生。 二、突发显性冲突的处理。通过回避的方法、协商解决法、无利益关系的第三方介 入调节解决法、上级领导依组织法规裁定解决等几种方法，使公共组织中突发显性冲突 得到有效管理。 三、公共组织中冲突的有效利用。树立正确的冲突认识观念，以建设性冲突促进组