IT企业知识员工满意度和离职倾向的关系研究.pdf

摘要 一。 ————?一＼㈣黜 员工满意度是员工对企业的整体评价，直接影响到企业员工的行为和工作 积极性，继而对公司的绩效产生重大影响。根据传统的员工满意度与离职倾向 之间关系的研究结论，提高员工的满意度就可以降低员工的离职倾向，其中影 响员工满意度的最重要因素是薪酬的高低。根据2009的行业调查报告，IT业 的整体福利和薪酬水平在总体上位居各行业的前列，但是其员工的离职率居然 排在各行业之首。这说明以往关于员工满意度和离职倾向关系的理论忽视了IT 行业员工这个群体的独有特点，以往提高员工满意度的方法，并不能有效地降 低IT员工的离职倾向。因此，探讨并弄清IT企业知识员工的特点，以及对员 工满意度的各个维度方面有什么样的需求，不同的满意度维度与其离职倾向存 在什么样的关系和影响作用，是解决IT企业高离职率的前提。本研究以国内 IT员工这一知识经济背景下新近崛起的员工群体作为研究对象，旨在对其工作 满意度的现实状况进行探讨，试图找到IT企业员工满意度与离职倾向的关系， 进而有针对性地提出提高员工满意度的相应建议，来有效的降低IT企业知识员 工的离职倾向。 本研究以IT企业知识员工为研究对象，在对以往的相关研究进行回顾和总 结的基础上，通过深入的实证调查研究和数据分析，采用方差分析，相关分析， 回归分析等数据分析方法，探讨了员工满意度的维度划分，以及个人特征变量 对员工满意度及其各维度、员工离职倾向的影响，并以员工满意度为自变量， 以离职倾向为因变量，分析了员工满意度及其维度对员工离职倾向的直接影响 作用，得出以下结论：(1)个人特征变量(性别、年龄、学历、工作年限和职位 性质)的不同不会引起员工满意度及其各维度有显著性差异的假设，部分成立； 个人特征变量(性别、年龄、学历、工作年限和职位性质)的不同不会引起员工 离职倾向有显著性差异的假设，也是部分成立；(2)员工满意度及其各维度与离 职倾向呈显著相关关系；(3)员工满意度各维度对离职倾向有显著影响的假设部 分成立，其中工作条件满意度、领导行为满意度和外在报酬满意度对离职倾向 存在显著影响作用。 根据研究结论，笔者认为，传统的关于满意度和离职倾向关系的研究在解 释IT企业员工离职率时总体上仍基本适用。但由于IT企业员工的特殊性，在 提高IT企业员工满意度时，应格外注意工作条件、领导行为和外在报酬对离职 倾向的影响因素，薪酬因素仍然是影响IT企业员工满意度的重要因素，但更为 重要的因素是工作条件和领导行为。企业应该重视IT企业知识员工满意度各维 度对员工离职倾向的影响作用和不同人口变量对员工满意度的影响作用。根据 摘要 各维度影响作用的不同，选择合适的管理手段。 关键词：知识员工，员工满意度，离职倾向 Ⅱ I Abstract Abstract satisfactionwhichisthe overallevaluationof I-■■■■■■■-■■I●；Il Employee company’S staif,directly andtheir a onthe affectsthe work，hassignificantimpact employees’behavior conclusionsofthe tothetraditional company’Sperformance．According study