Chapter航空基本票务.ppt

1-* 第三節 機票欄位的填寫 (十八) ORIGIN/DESTINATION BOX（18.起點／終點欄 ） 代表行程之出發城市與目的地城市 (十九) BOOKING REFERENCE BOX（19.訂位紀錄資料 欄） 指旅客訂位紀錄，或旅遊業界通稱之「電腦訂位 代號」（PNR，Passenger Name Record），通常 以六位數之英文字母或數字表示。 (二十) ORIGINAL ISSUE BOX （20./21.行程、艙等改變須重新開票時填寫原機 票資料欄） 1-* 第三節 機票欄位的填寫 (二十一) ISSUED IN EXCHANGE FOR BOX （20./21.行程、艙等改變須重新開票時填寫原 機票資料欄） (二十二) TICKET NUMBER BOX（22.連續機票票號欄 ） 機票號碼意指每一本機票均有其獨立之票號， 全長總共十三位數，前三個數字為航空公司本 身的代號，四位數為來源號碼，第五位數為搭 乘聯張數，後面則為機票本身號碼。 1-* 第三節 機票欄位的填寫 (二十三) ENDORSEMENT/RESTRICTION BOX（23.禁 止背書轉讓等限制欄） NON-ENDORSABLE：機票不可背書轉讓其他航空公司 NON-REFUNDABLE：機票不可退票。 NON-REROUTABLE：機票不可改行程。 1-* 第四節 機票使用應注意事項 四、退票 (一) 自願退票 指依旅客之意願，不再使用全部或部分之機票，退票會有退票手續費，但各航空公司規定略有出入。 (二) 非自願退票 指因航空公司因素或因安全、法律之需求，旅客未能使用其機票之全部或部分者，不收退票手續費。 1-* 第四節 機票使用應注意事項 七、機票效期之延期 (一) 非自願延期 1. 班機取消。 2. 航空公司本身因素致使旅客錯失轉接之班機。 3. 航空公司無法提供旅客先前已訂妥之機位。 4. 以不同機艙取代旅客原定之艙等。 ?航空公司銷售服務與空間，每個機位都是航空公司重要收入來源。（圖片來源：郭名龍攝） 1-* 第四節 機票使用應注意事項 九、電子機票（E-ticket） 所謂電子機票並非紙張實體機票，而是存在航空公司中央訂位系統裡，顯示某一位顧客取得了已經完成訂位手續，享有登機權利的電子記錄。亦即「取得（Obtain）」包括付費購買，或以累積旅程轉換方式所得到的搭機完成某一段旅程的權利。 1-* 第四節 機票使用應注意事項 (一) 使用電子機票的優點 1. 因為電子機票相關記錄存在訂位系統裡，節省旅客 在櫃檯前排隊等候的時間。 2. 電子機票沒有遺失的問題存在。 3. 旅客不必費心保管一本機票。 1-* 第四節 機票使用應注意事項 (二) 使用電子機票注意事項 1. 截至目前為止，電子機票只有在同一旅客的全部行 程，都由同一家航空公司負責載運情況下才能使用 。 2. 最好要詳細列印整個行程（來回）資料的電子機票 內容，出示給移民局官員。 3. 在行前或旅途中要更改班次或變更旅程其他內容時 ，則與持傳統紙本機票一樣辦理。 1-* 第四節 機票使用應注意事項 1-* 第四節 機票使用應注意事項 1-* 航空基本票務 Chapter 3 　　票務（Ticketing）在廣義上的定義，是指任何以票券形式存在的服務憑證之謂，例如機票、火車票、汽車票、輪船票、以及旅遊相關行業所開具的諸多自由行套裝旅遊券等。 1-* 第一節 航空機票種類 一、普通票 　　指標準的全票（Adult Fare），價格一般為公告票面價，從開始旅行日起一年有效。 二、優待票 (一) 兒童票（Child Fare，CH） 凡是滿二歲未滿十二歲的旅客與購買全票之監護人，搭乘同一飛機、同一等艙位，即可購買兒童票，如同全票占有一座位，有與全票同樣的免費托運行李。 1-* 第一節 航空機票種類 (二) 嬰兒票（Infant Fare，IN） 所謂嬰兒乃是指出生後滿兩週未滿二歲的幼童，由其監護人陪同搭乘同一班機、同一等艙位、不占機位，即可購買適用全票10% 的機票。 1-* 第一節 航空機票種類 (三) 領隊優惠票（Tour Conductor Fare，CG） 根據IATA規定計有下述。 1. 十至十四人的團體，可享有半票一張。 ? 2. 十五至二十四人的團體，可享有免費票（Free of Charge，FOC）一張。 ?航空公司對帶團的領隊提供優惠機票。（圖片來源：郭名龍攝） 1-* 第一節 航空機票種類 (四) 代理商優待票（Agent Discount Fare，AD） 　　針對有販售機票之旅行代理商服務滿一