产品质量、产品创新性对新产品开发短期绩效影响研究.pdf

摘 要 随着知识经济的高速发展，市场的需求快速多变，企业为了在激烈竞争的商 业环境中求生存，必须创造和保持竞争优势，而维持竞争优势的一个主要决定因 Product 素就是企业新产品开发(New Development，简称NPD)的能力。 产品质量、创新性是决定NPD绩效的重要因素，它们是怎样影响着NPD绩 效的，国内外的相关研究为数不多。本文从NPD绩效的测量(时间范围和研究 层面)，及NPD绩效的影响因素两个视角对相关研究进行了评述。归纳出了NPD 短期绩效和长期绩效的区分方法，以及目前学术界研究NPD绩效较为广泛使用 的企业层面、系统层面和项目层面；概括出了影响NPD绩效的五大因素，即环 境因素、战略因素、组织因素、开发过程的执行和控制、以及产品特征等，指出 了产品质量、创新性特征是连接这些因素与NPD绩效的载体。 本文将产品质量分为产品客观质量和主观质量两个维度，将产品创新性界定 为相对于企业的产品创新性和相对于顾客的产品创新性两个视角，来研究它们与 NPD短期绩效的关系。基于相关研究，提出了研究假设，构建了概念模型，通 过问卷调查方法进行调查，借助SPSS统计软件对问卷数据进行分析处理，验证 假设。基于问卷实证研究，本文得到了以下主要结论： (1)产品的客观质量、主观质量都对NPD绩效有着显著的正向影响。且产品 的客观质量对NPD绩效的促进作用，强于产品的主观质量。 (2)相对于企业的产品创新性对NPD绩效有负向的显著影响，且它能加强产 品客观质量和产品主观质量对NPD绩效的显著影响；相对于顾客的产品创新性 与NPD绩效没有关系，但它能削弱产品客观质量对NPD绩效的正向影响，对产 品主观质量对NPD绩效的影响没有调节效应。 本研究表明一个企业在产品生命周期的初始阶段没有实现产品期望的质量， 是新产品开发失败的一个主要原因。企业应该关注产品质量的特殊维度，像主观 质量或客观质量等，去满足消费者在产品质量上的特殊需求。同时，企业在开发 新产品的时候应权衡好产品的创新性和产品质量，合理地调配企业的资源，以期 获得最大效益的NPD绩效，提升企业的竞争优势。 关键词：新产品开发；产品质量；产品创新性；NPD短期绩效 ABSTRACT Withthe of demands developmentknowledge—basedeconomy,market rapid ordertosurvivein business changerapidly．In today’Shighlycompetitive needtocreateandsustain major environment，firms competitiveadvantages．One firms’new determinantof isthe ofthe competitiveadvantageability sustaining productdevelopment． Product and ilmovativenessdetermineNPD qualityproduct performance． are fewresearchesrelatedthe of and However,there impactproductquality just innovativ