网络商店形象对消费者网购意愿影响研究.pdfVIP

目录 摘要………．…………………………．．………………………．．I ABSTRACT．．．．．．．．．．．．．．．：．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．………．……．．．．．…．II 第1章 绪论．．．．．．．．．．．．．．…．．．…．…．…．．……．．…．．．……．．…．…l 1．1研究背景…．……．…………………………………………．．1 1．2研究目的、意义．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1．2．1研究目的……………………………．…………………．2 1．2．2研究意义………………………………．………………．2 1．3研究内容、创新点．．．．．．．．．．．．…．．．．……．．．．．．．．．．．．．……．．…．…3 1．3．1研究内容………．．…………………………………．．．．．．3 1．3．2创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．3 1．4研究技术路线、方法…．．．．．．．……．．．………．．．．．．．．……．…．…．4 1．4．1研究技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 1．4．2研究方法………．………………．．……………………．．5 1．5结构安排……．．．…．．．．…．．…．……．．．．．．．…．．．．…．．…．．…．．．6 第2章 相关概念与理论综述……．．…………………………………．9 2．1网络商店形象．．．．．．．．．．……．……．．。…．………………．．…．．．．9 2．1．1商店形象的概念．…．．．．．．…．．…．．…．．．．．．．．．．．．．．．…．…．…．9 2．1．2商店形象的构成维度．．…．………．．．．．．．．．．．．．．．．．．……．．．…10 2．1．3网络商店形象的概念．…．…．．．．．．．…．…．．．．．．……．．………12 2．1．4网络商店形象的构成维度．．…………．．…．…．…．．……．…．．13 2．2消费者感知价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．…．．．．．．14 2．2．1消费者感知价值的概念………．………．…………………．．14 2．2．2消费者感知价值的影响因素………．…．．．．．…．．．………．．．．．．15 2．3消费者网购意愿．．．．．．．．．．．．．…．．……．．．．…………．…．……．．．16 2．3．1消费者购买意愿的概念……．…．．．…．…．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．16 2．3．2消费者网购意愿的概念．．．．．．………．．．．．．．．．．．．．．．．……．．．．．．17 2．3．3消费者网购意愿的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．17 第3章 理论分析与模型构建……………………．…………………．20 3．1理论分析……．……一………………………………………20 3．1．1网络商店形象对消费者网购意愿的作用关系确定…………………20 3．1．2消费者感知价值中介作用关系确定．…．．．．…．．．．．．．．．．……．．…．22 3．2研究假设……．……………………………………………．．23 3．2．1网络商店形象维度划分．…………．．…．．．．．．……．．．．…．．．．．．23 3．2．2网络商店形象与消费者感知价值的关系…．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．23 3．2．3网络商店形象与消费者网购意愿的关系…．．．．．．．．．．．．．．．……．．．．．24 3．2．4消费者感知价值与网购意愿的关系……．…．．．．．．．．．．．……．…．．25 3．2．5消费者感知价值的中介作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．…．．．．．．26 3．3概念模型构建．．．．．．．．．．……．．……．．…………．……．…．……27 第4章 问卷设计与调查．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．…．．…．…．．．．．．…．．．．．29 4．1问卷设计……………………………………………………29 4．1．1问卷结构………………………………………………．29