销售礼仪及规范.ppt

第七部分　常用商务礼仪 礼仪是什么？ 1、 认知: 礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心， 当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受， 发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。 2、 礼仪表现为： 对内：专业的修养及个人的修养 对外： 形、气、神、肢体风范、礼节 两者密不可分且互为促进 3、为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？ 专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度 懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的 魅力，获得认可。 礼仪不仅仅是成功的手段， 更是通向成功的桥梁 4、 建立良好的第一印象 A、良好的心态及态度（形、气、神） 对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情） 对事：专业、自信、乐观、积极（客观） 是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，为销售工作增添成功的机会，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界！ 她们给你的感觉有什么不同？ 男士西装选择的技巧