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药店，如何升级集客的手段 药店，集客是生存的根本 开店的核心是你卖的产品客户在哪里，怎么让你的客户到你的店里面去消 费，比如：“有事去药店”，客户有什么样的事情才能去药店，从药店本身的 含义上有新的定位后，才能给与新的答案。 药店赋予的功能一般以为药店就是卖药的，老百姓其实在追求大健康的时 代背景下，药店的功能需要有新的延伸，药店有卖药的，但满足不了健康的整 体需求，异业药店不是出路，而健康需求的新功能又没有被开发，所以现在的 药店客源就是需要买药的一部分人。 药店首先要保证客源才能创造更多的财源，但客源的单一化是药店赢利的 壁垒，因此很多药店开辟新的客源方式，比如药妆店、便利店、通讯店的结 合，根本上改变不了药店的集客能力，药店集客除非你不叫药店的名字了，那 样主体的经营目标就失去了，回归到药店本身，如何能够集中力量，在一个店 方圆5 公里内，有一定的知名度，就是药店集客的关键。药店在集客上，需要 有深刻的理解与执行力，集客的好坏，就决定了药店的生存与发展。 那么药店集客有哪几种情况需要实现，才可能有集客的资本或者条件，实 际上也就解决了药店新功能的问题，把药店执行的功能放大，实际上药店也就 转型升级了。 一、 需要有集客的核心展示，也就是需要把药店集客的内容表现出来，并 落地； 内容表现一般有以下几个方便： （1）便民服务：方便老百姓日常的举措，包括缴费类、日用类等； （2）专业解答：做有专业医生的药店； （3）有保健医疗：享受保健与服务； （4）个性化诊断：给与特定病人的资源整合，比如与医院的合作； （5）健康体检：中医类健康体检项目的引进，区别西医； （6）医疗保险：积极引进医疗政策； （7）会员招募：24 小时的医疗救助； （8）教育培训：各种运动操、运动项目的结合； 二、 需要有集客的核心思想，你到底要在药店里面有什么项目突出应用； 打造专业药店远远比普通药店的销售要来的稳定与集中，比如针灸药店、 理疗药店、保健药店等等，主体打一个或者几个，集中力量把药店的品牌做出 来，大大加快药店的知名度，并带动药品的销售。 三、 需要有集客的方式方法，通过具象的运作，集中品牌力量； 药店集客的方式方法要简单并能够长期操作下去，简单的说需要把营业员 的工作给与分解，把营业员从传统的销售角色转化过来，变成药店的讲解员、 促销员、组织员、活动员，通过利益考核来解决大家的积极性。 集客的方式： （1）组织活动（2）参观学习（3）优惠体验（4）券类促销（5）专项活动 （6）联合社区（8）政府行为（9）健康教育（10）左邻右舍帮忙（11）会员激 励（12）定期专家坐诊（13）特色诊疗（14）会议营销（15）保姆式家庭服务 （16）节日促销 四、 需要有集客的诱惑诱导，给客户一些利益，获取更大的利益点； 让利给消费者步一定是完全能够做到集客的，利益需要有 引导的地方，直 接比较麻木，因为打折的药店多了，活动也多了，所以，利益的设计需要有 “利中利”的模式，最大的方式可以借鉴直销的办法，有转介绍的积分制度， 客户的行为奖励制度，事件的诱导制度等等，充分需要将获取利润的办法分解 与提升。 药店，集客意识决定客源 有人说做事情态度决定一切，老板对药店集客的意识决定了店的客流是否 有良好的表现，那么意识形态有哪些，老板对于集客的热情决定了药店的整体 发展，实际上药店要有个性，必须有药店自己的主张，而主张就是药店的意识 形态，如果一个药店随大流的操作模式，那么必然药店的整体赢利能力将下降 很多，不利于药店的后续发展。 药店主张： 1、药店主张的服务意识； 一切为客户的服务意识灌输到“六每“，如：每个人，每个制度，每样陈 列，每次活动，每次交流、每个支持上，大力发展服务意识的自我检查，久而 便成为药店的文化，成为自立的一种强大意识形态，变可成！ 2、药店主张的便民意识； 便民是药店的基本要求，医药为民实际上步是口号，而是行动，那么附加 在医药便民上面的许多其它消费需求，也是便民的强大动力，而不至于药品， 范围扩大到健康的所有环节上，充分利用健康的需求来设定便民的各种措施， 满足客户需求。 3、药店主张的消费意识； 没有消费就没有市场，消费是药店的根本，怎么才能让消费意识贯