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^ | You have to believe, there is a way. The ancients said: the kingdom of heaven is trying to enter. Only when the reluctant step by step to go to it s time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it. -- Guo Ge Tech [原创]知识经济时代企业管理之道 1 知识经济及其时代特点 1.1 知识经济 知识经济是以知识的生产、分配和应用为核心的新型经济。知识经济形态下，土地、资本、劳动力、知识等众多要素中，知识作为经济发展木桶中的短板，成为经济发展的制约因素而显现其至关重要性，它在经济发展中发挥较好作用时，会大幅扩展其他要素的作用。知识经济继农业经济和工业经济后产生，对农业经济和工业经济是一种否定，也是一种提升，否定它们的主导地位和时代特征地位，提升其内在素质和水平，知识经济为经济发展增添了新的腾飞的翅膀。 知识经济既是一种新的经济形态，又是一个新的世界时代。知识经济形态的出现和发展，赋予整个经济乃至整个社会新的特征，把世界带入新的时代。知识经济时代的来临，是针对全球经济发展而言，少数先进国家的知识经济形态率先成为其经济主导，标志着世界进入了知识经济时代。资料显示，美国早在上世纪90年代宣布跨入知识经济，随之世界进入知识经济时代。 1.2 知识经济时代特点 知识和知识经济的特性促使知识经济时代具备显著的特点，体现在四个方面： （一）知识经济时代推翻既有经济理论，将产生新的游戏规则。知识不同于物质，物质是唯一存在的且可以准确衡量其价值，而知识的产生过程难以清晰界定，通常无遁其形，所以知识的价值难以评测，而且知识经过共享传播，可以由多人分别拥有甚至衍生出更多的知识，因此等价交换、边际效益递减等经济原理不再适用于知识经济时代，新的游戏规则将会产生。 （二）知识经济时代凸显“以人为本”。知识往往与人不可分离，知识的产生和运营难以管控，知识含量高的人越来越重要。知识经济时代对知识这一关键经济要素的管理，重点体现为对知识拥有者的管理，所以知识经济时代人的重要性更为突出，人的素质和技能成为知识经济时代经济发展的先决条件。 （三）科技创新成为经济发展的重要基础。惟有通过科学技术的研究开发才能产生新兴知识，这些知识可能仅仅表现为一个想法、创意，却能带来巨大的市场空间和经济利润，没有创新，知识经济发展将是“无源之水，无本之木”，追求创新才能把握知识经济时代的发展命脉，所以科技创新是知识经济发展的基础保障。 （四）信息与通讯技术在经济发展过程中处于中心地位。知识经济时代，经济组织不是追求大而全，而是充分利用现有内外界资源，通过联盟或外包等契约形式快速响应市场需求，从而产生了大量的动态虚拟组织，各经济组织单元担当某个或某些模块的功能，所以经济发展呈现虚拟化、模块化趋势，而这一趋势的组织和运作方式是网络化，信息和通讯技术的发展使得网络化操作变成现实且非常容易，正因为信息和通讯技术在经济发展中的“黏合剂”作用，使其处于中心地位。 总之，知识经济时代是全新的经济发展阶段，信息技术广泛应用，创新是灵魂，人才是发展根本。 2 知识经济时代，企业面临的挑战 基于前述知识经济时代的特点，企业作为最小的社会经济组织单元，在知识经济时代将面临哪些前所未有的挑战？可以从人、组织、市场供给三方面分析。 2.1 知识工作者需求个性化多样化 在知识经济时代，知识工作者不仅仅为了经济利益和谋生来工作，而是为了多样化的需求，例如希望能获取更多知识，希望得到他人的尊重，希望获取成就感，希望实现自我价值等等。另外，知识工作者的工作过程呈现多样化，有些人可能喜欢半夜起来工作，有些人打盹的片刻产生了创意火花，这些个性习惯使他们看起来似乎难以管理和驾驭，同样，企业的政策条规在他们眼里纯属限制自由和创造力的桎梏。所以，追求个性、实现自我，既是越来越多的知识工作者的目标，也是企业面临的首要挑战。 2.2 职能等级体系岌岌可危 在知识经济时代，传统管理中的等级体系岌岌可危。工业时代建立起来的管理等级体系，越来越多地显露出其种种弊端，例如多层级管理体制中纵向信息传递因信息周转环节过多、个人理解上的偏差导致发生信息失真；随着网络技术日益发达，一些职能岗位在电子化业务流转中沦为二传手，未起到积极作用反而影响整体效率。传统的等级体系结构，尽管在部门内可以实现职能功能优化，但由于跨部门协调困难，其结果未能促成整体最优。因此，知识经济时代，企业呼唤一种强调整合策略、强调动态协调、强调知识信息保真、强调快速反应的新型组织结