绿卡通VIP卡业务培训 2.pptVIP

* 第3部分 交易介绍 四、批量开卡 批量开卡/批量加办卡/批量开卡折合一户，拒 绝开办绿卡通VIP卡。 * 1、批量开卡拒绝开绿卡通VIP卡 * 2、批量加办卡拒绝加办绿卡通VIP卡 * 五、有折卡申请 为客户办理折加办普通绿卡。拒绝加办绿卡通VIP卡及普通绿卡VIP卡。 第3部分 交易介绍 * 有折卡申请拒绝加办绿卡通VIP卡 * 六、卡清户 新增绿卡通VIP卡的清户功能，有子账户时不允许清户或挂失清户。 清户后，VIP卡其他账户需等客管返回确认信息后，即至少2个日终。 第3部分 交易介绍 * 1、绿卡通VIP卡正常清户，无子账户 * 2、绿卡通VIP卡挂失清户，无子账户 * 3、绿卡通VIP卡有子账户时挂失清户拒绝 * 七、换卡/挂失补发新卡 实现绿卡通卡、绿卡通VIP卡换卡/挂失补发新卡功能；换VIP卡时原卡必须达到VIP级别标准。 2个原则： 不允许跨卡品种换卡； 换发绿卡通VIP卡必须达到VIP级别。 第3部分 交易介绍 * 第3部分 交易介绍 新 卡 旧 卡 普通绿卡 绿卡通卡 绿卡通VIP卡 普通绿卡 √ × × 绿卡通卡 × √ √ 绿卡通VIP卡 × √ √ * 1、绿卡通VIP卡换绿卡通VIP卡交易成功 * 2、绿卡通VIP卡换绿卡通卡交易成功 * 3、达到评级标准的绿卡通卡换绿卡通VIP卡交易成功 * 4、未达到评级标准的绿卡通卡换绿卡通VIP卡交易拒绝 * 5、绿卡换绿卡通VIP卡交易拒绝，卡品种不符 * 客户评级是由客管系统完成，每个季度评一次，下季度初将上季度客户评级信息送给储蓄系统，储蓄系统对帐户置相应客户等级的标志。客户登记0-普通，1-银卡，2-金卡，3-白金卡，4-钻石级 VIP卡本身可以享受优惠、优先、优质服务。VIP客户名下的其他账户只能享受资费优惠 * VIP卡本身可以享受优惠、优先、优质服务。VIP客户名下的其他账户只能享受资费优惠 * 1、客户申请绿卡通VIP卡的前提条件是，以前在邮政储蓄开立过账户，并且达到VIP客户等级。客户等级的判断依靠评级帐户，根据评级帐户，查看VIP等级的标志是否符合条件。 2、证件类型和证件号码要求一致 3、户名自动回显，与评级帐户一致。 4、我行不收工本费10元。 * 异地存取款：都8折 1、异地：1000元*5%。=5元 按8折收四元 * 绿卡通VIP卡业务培训 省分行个人业务部 2013年5月 * 内容提要 管理办法 基础概念及规定 交易介绍 第1部分 第2部分 第3部分 相关要求 第4部分 * 第1部分 管理办法 * 《中国邮政储蓄银行安徽省分行 个人VIP客户服务管理暂行办法》 第1部分 管理办法 过渡期绿卡通VIP卡卡样 * 一、相关概念 1、卡号构成 目前绿卡储蓄卡卡号由19位组成，前6位为发卡行标识代码，中间4位为清算代码，后9位中有8位顺序号和1位校验码。 622188 3610 4 发卡行标识代码 清算代码 顺序号 校验位 第2部分 基础概念及规定 卡BIN * 2、卡品种及卡类别 卡品种是大类，每一个卡品种下可继续细分数种小类即卡类别。在系统中卡品种用一位数字表示，卡类别用两位数字表示。例如目前在计算机系统中将卡品种分为：1-储蓄卡、2-联名卡、6-绿卡通卡等；每一品种又可细分，如联名卡可分为02-淘宝卡等，绿卡通可分为02-绿卡通VIP卡等。 第2部分 基础概念及规定 * 3、绿卡通VIP卡 绿卡通VIP卡是向达到邮政储蓄VIP评定标准的客户 发行的一种借记卡，该卡具有特殊卡面，独立卡BIN，便于 业务人员识别VIP客户身份。该卡除具有普通绿卡通卡功能 外，还享受VIP客户服务。 4、VIP客户 VIP客户是指符合邮储银行评定标准、领取VIP卡的个人客户。 第2部分 基础概念及规定 * 5、VIP评定标准 个人客户上季（自然季）日均金融资产达到5万以上，金融资产包括：存款、基金、国债、理财等。 客管系统每季末进行一次系统评级，符