时代光华《如何管理“问题员工”》课后测试答案.docVIP

如何管理“问题员工”关闭 1课前测试 ? 2课程学习 ? 3课程评估 ? 4课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：0.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于功高盖主，但是服从管理的员工，管理者的管理方式不包括：?√ A??不要吝惜夸奖的言语 B??注意赞扬的方式 C??不要试图掠夺下属的功劳 D??自我反省自己的缺点 正确答案：?D 2. 周到且有条不紊的管理方法适用于：?√ A??功高盖主的员工 B??闷葫芦型老黄牛的员工 C??追求完美的员工 D??标新立异的员工 正确答案：?C 3. 关于对“爱找茬”员工的管理方式，下列表述错误的是：?√ A??在工作上事先与其协商 B??言语中尽量用“咱们” C??与其他同事结成联盟 D??以批评杜绝挑毛病 正确答案：?D 4. 在管理（ ）的员工时，管理者可以让其充当内训师。?√ A??光说不干 B??爱找茬 C??完美主义 D??脾气暴躁 正确答案：?A 5. SMART是管理者为员工制定的工作目标的要求，其中M是指：?√ A??可衡量 B??双方同意 C??现实 D??时间限制 正确答案：?A 6. 管理脾气暴躁的员工可采取的方式不包括：√ A??与其建立良好的关系 B??缩小问题的严重性 C??试图平息对方的情绪 D??共同讨论解决问题的方法 正确答案：?B 7. 关于小人员工的应对方法，下列表述错误的是：?√ A??以柔克刚 B??调虎离山 C??私下处罚 D??分而制之 正确答案：?C 判断题 8. 对于标新立异的问题员工，管理者应果断采取强制管理措施，以维护公司的正常工作氛围。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 9. 对待脾气暴躁的员工，管理者应阻止其宣泄，并建议冷静下来后再谈。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 10. 管理者在与“闷葫芦型老黄牛”员工谈话时，应多问开放式问题，追问其对事的看法。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误