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生产主管系统训练 讲师：LUKE LEE 一线生产主管的角色定位 一线生产主管的职责转变 一线生产主管的职责转变 一线生产主管的职责转变 一线生产主管的职责转变 一线生产主管的能力转变 关于职能式管理 计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 一线生产主管的意识转变 一线生产主管的意识转变 八种角色差异 SH-推进者 他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。?典型特点：思维敏捷，性格开朗，具备主动探索精神 优点：有干劲，追求高速度、高效率，不自满 缺点：易激起争端 外表特征：做事风风火火，快言快语，对外界情绪变化、组织气氛变化、人际关系变化相对麻木，典型的先打枪后瞄准 ME-监督者 他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。 典型特点：求实际清醒，理智，谨慎 优点：判断力强，分析力强，讲求实际 缺点：缺乏鼓动力 外表特征：批判、挑剔和审视的眼光，象第三者一样俯视群众，看问题比较超然，炫耀他终止了那些坏方案是他的资本 TW-凝聚者 他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。? 典型特点：擅长交际，温和而敏感 优点：有适应周围环境和人的能力，促进团队合作 缺点：危急时刻优柔寡断 外表特征：不喜发生冲突，巧妙表达不同意见，喜欢处理人际关系，重义气，是组织内部环境变化的晴雨表 一线生产主管的意识转变 合格的主管应具备 ——包容意识 包容定义为：允许不同，融合差异，利用差异 意识转变——质量演进史 现代企业质量控制思想 “质量是设计出来的” 现代企业质量控制思想 “质量是制造出来的” 一线生产主管的意识转变 合格的主管应具备 ——质量意识 质量定义为：满足顾客明确的要求和合理的潜在需求以实现超越顾客期望之目的。 成功的一线生产主管视下工序为其顾客，以顾客满意作为衡量自身工作业绩的标准； 成功的一线生产主管决不认为“零缺陷”是虚无缥缈的，他们不懈地进行质量经营以实现在质量成本和质量风险间取得最佳平衡 生产员工行为控制训练 领导风格 一个管理者为了有效影响别人，往往须具备独特影响力，有人即称为领导者的人格。 到底伟人是天生或时势造英雄，或领导者外显行为模式所造成，一直争论不休。 此三种观点即为： 1.领导的特质论 2.领导的行为论 3.领导的情境论 以“伟人天生”论调为主的学者由于在实验中屡次发现有所不一致现象，因此发现条件完全符合特质的人，并不见得比一般特质者有更强的领导性，所以乃逐渐扬弃此种观点。 特质论 领导如果确具某些特质，组织就能选拔“正确”的领导。 与成功的领导者高度相关的六项基本特质 进取心 高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从事的活动坚持不懈、有高度的主动精神 领导愿望 有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承担责任 诚实与正直 通过高度的言行一致和诚实无欺，在自己与下属之间建立相互信赖关系 自信 为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。 智慧 有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地解决实际问题 相关知识 对公司、产业和技术等事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够帮助作出富有远见的决策，并深明这种决策的意义 行为论 基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。 集中在两个方面： 一是领导者关注的重点是什么，是_________，还是_________？ 二是领导者的决策方式，即_______的参与程度。 由此产生________导向与_________导向领导方式 权变的领导艺术 应根据下属的_____水平选择正确的领导风格 _____是指：对自己的直接行为负责任的能力和意愿 工作成熟度： 心理成熟度： 下属成熟度的四个阶段 情景领导四种模式 上下级成熟度关系对领导模式的影响 激励员工的基本过程 理论依据：所谓需求是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等物质需要及对归属、爱等的社会需要。 需要未能满足的状态，会