我国购物中心体验营销策略研究.doc

首都经济贸易大学硕士学位论文我国购物中心的体验营销策略研究姓名：邵晨曦申请学位级别：硕士专业：@指导教师：李首都经济贸易大学硕士学位论文我国购物中心的体验营销策略研究摘要购物中心是一种与时代发展紧密联系的生活方式和消费服务模式的载体，是社会经济发展的产物，是消费水平提高和生活方式转变的必然结果，是商业零售业发展历程中的一种最高形式，它能最大限度地适应生活方式的转变，满足现代消费的多种需要，从而形成比单一零售业态更具魅力的多种功能上的综合优势。随着中国国际化步伐的加速，以及GDP的持续高速增长，我国开始迅速进入一个消费社会，购物中心在这样一种形势下也呈现迅猛发展的势头，但由于缺乏科学的规划、准确的市场定位和专业的经验管理，这些购物中心在给人们带来繁荣表象的同时，更多的陷入了经营失败的窘境。因此，在准确把握自身定位的前提下进行发展和创新，努力寻觅和创造自己的经营特色对于购物中心来说显得尤为重要。体验营销作为一种人性回归的营销模式，不仅能有效地满足人性的需要，同时也是企业拉近与消费者距离的一种有力手段。由于优势显著、效果明显，因而体验营销显示了强劲的生命力并得到了蓬勃的发展。就购物中心而言，它集购物、休闲、娱乐、社交等于一体，具备提供“一站式消费”的复合性功能，既是消费者休闲娱乐的去处，同时也是体验营销上演的最佳场所。在以体验经济为背景的条件下，我国的购物中心如果能在发挥自身优势特点的基础上根据消费者需求的变化进行营销创新，通过开展多层次的体验营销，通过为消费者创造独特的消费体验来塑造与提升购物中心的品牌，那么必将为我国购物中心注入新的活力，而从有利于购物中心的持续发展。本文研究的主要目的，就是在对体验营销相关理论的研究和对我国购物中心特点以及消费需求变化等方面分析的基础上，构建适合我国购物中心的体验营销模式与实施策略，以实现“以体验提升品牌内涵”这样一个发展我国购物中心的基本构想。关键词：体验经济体验营销购物中心I首都经济贸易大学硕士学位论文我国购物中心的体验营销策略研究AbstractShoppingmallisakindoflifestylewhichhascloselinkswiththedevelopmentofthetimes.Itisalsotheproductofsocio-economicdevelopmentandresultsoftheimprovementofconsumptionandlifestyle.Asthehighestlevelofthedevelopmentofcommercialretailindustry,Shoppingmallismoreattractivethanthosehasjustoneretailformatinitsmultiplefunctionsbecauseitcanadapttothechangesinthewayoflifemaximallyandmeetthevariousneedsofthemodernconsumer.AsChinaacceleratedthepaceofinternationalization,andthesustainedhighgrowthofGDP,ourcountrybegantomoveintoaconsumersociety.ThepasttenyearshaswitnessedtheboomingofshoppingmallinChina,wherethenumberofshoppingmallhit400inbigcities.However,becauseofthelackofscientificplanning,accuratemarketpositioningandexperienceinthemanagement,thesituationswiththeseshoppingmallsarenotsogoodattoday’sgraduallyfiercecompetitioninretailindustryandsomeevengobankrupt.Therefore,itismoreimportantforourChineseshoppingmallstoinnovatecontinually.Assnewmarketingpattern,experientialmarketingisnotonlywellmettheneedsofhumannature,butalsoagoodmeansforenterprisestoseizetheconsumers.Becauseofitsownuniqueadvantages,experientialmarketinghasgotarap