员工组织认同,忠诚度和工作绩效的关系研究.doc

员工组织认同，忠诚度与工作绩效的关系研究 摘要：如今社会下竞争日益激烈，企业的人才资源是一个企业立足于不败之地的重要保障。企业员工对企业的组织认同度和忠诚度，很大程度上决定着员工工作的绩效，而且与企业所取得的成就密切相关。本文通过综合运用文献资料调查研究法、问卷调查法、实地考察分析法、访问法等等，对企业员工的组织认同度、忠诚度和工作绩效之间的关系进行了研究调查，在总结前人研究理论结果的基础上，提出了自己的思考。 关键词 企业员工 组织认同 忠诚度 工作绩效 绪论 1.1研究背景、研究目的和研究意义 随着现代社会经济的不断发展，人们生活水平的提高，各个企业对市场的争夺日益激烈，可以说是白热化的竞争阶段。影响一个企业竞争力的因素有多种多样，包括外部的宏观环境、市场、消费者、季节、国家政策、竞争对手、原材料市场、科技发展，内部的员工、管理制度、企业历史和企业文化等等。其中，员工是影响企业法装因素里最重要的一环。员工对企业组织的认同度影响员工对企业的忠诚度，组织认同度和忠诚度又直接影响员工个人的工作绩效，从而对企业的效益和市场竞争力起到决定性的作用。 如今，在经济社会和快节奏生活的影响下，人们更偏重于经济利益，道德和感情在员工对企业的忠诚度因素里有所下降。很多企业的员工组织认同度和忠诚度存在着危机。在企业中的责任心不强、人事流动频繁跳槽现象屡见不鲜，都会对企业的发展造成负面影响，不利于企业的稳定发展和长远发展。 在这种背景下，本文以员工的组织认同度和忠诚度、工作绩效三方面各自的内涵以及三方之间的联系为立足点，对影响工作绩效的因素进行了分析，对提高员工的组织认同度、提高忠诚度最终以达到提高工作绩效的途径途径提出了自己的思考和建议，在理论和实用方面都具有重要意义。 1.2问卷测试结果分析 为进行研究，设计的调查问卷一共有两份。一份从员工角度来调查，对工作环境的满意度与对组织的忠诚度之间的关系，另一份则从公司管理层的角度进行调查，对员工平时工作中表现出来对公司综合环境的满意程度与工作业绩进行调查。员工版和管理层版两份问卷分别印刷XX份和XX份，有效回收分数分别为XX份和XX份。调查结果表明，XXXXXX….结果分析暂时空缺。如果客户做过问卷调查分析，以客户的问卷调查结果为基础进行数据分析。如果没有做过，请提供大体的调查公司和希望范围内的数据。如果没有要求，再自行编造。 1.3研究创新之处 本文的创新之处主要为笔者对于员工的组织认同度、忠诚度和工作绩效之间的研究，用了联系发展的观点来看待问题，研究问题，并提出对策。在公共管理对于企业人事管理方面以往的研究中，对于组织认同度、忠诚度和工作绩效三方面分别的研究都很多，但是把这三方面以联系发展的观点维系在一个链条上进行研究的比较少。这是本文主要的创新之处。 组织认同感概述 2.1组织认同感的概念与内涵简述 认同感是可以说是一种心理上的归属感。将自己和其他个体或者群体视为通知或者等同所产生的主体性感觉就是认同感。就企业来说，员工的组织认同感可以说是因为员工对企业各种条件的满意度进而对企业所产生的认知和赞同。对企业的归属感，从心理和感情上将自己视为企业的一部分而不是仅仅由一直合同来维持相互之间的关系。对组织的认同可以看做是一个动态的过程，是对于企业发展、企业文化、企业制度进行理解今儿接受的感情，是自身目标与企业发展进行同化的过程，是自身工作参与到公司经营当真去，不断实践中加深理解的过程。 2.2关于组织认同感的研究综述 对组织认同感的研究方面，最开始便是和组织成员决策行为相关的诸多因素联系在一起的。学者托普金斯(P.K. Tompkins) 和切尼(G.Cheney) 认为, 在决策者希望选择最能促成自身所感知道的组织利益代替物的时候是决策者能够对一个组织产生认同感的时候。切尼说, 组织现象和各种组织行为都能够影响到组织认同感的产生、变化和发展。包括但不限于工作态度、工作绩效、决策、动机、员工互动、工作时间、工作报酬、工作环境、领导水平、目标和实际达到成就、冲突矛盾、公司的人事流动、文化氛围以及组织效率等等方面。 关于组织认同感的测量工具, 最早是由培切恩(M.Patchen) 中心提出的。他在对田纳西谷地管理局员工进行的组织认同感研究中涉及到:第一，组织的支持；第二，与其他员工有共享特征的感知；第三，和组织的团结程度。在这项研究中, 他提出了一个包括有下列几个方面构成内容的组织认同感通用性概念: 相似性、成员资格和忠诚。他对这几个概念的定义是: 相似性是指与组织中的其他成员相互感知到的共同目标和利益, 成员资格被描述为一个人的自我概念和组织的联系程度, 而忠诚则被看作是员工对组织的支持和保卫。在培切恩的研究基础上, 切尼形成了他著名的“切尼组织认同感问卷” (OIQ) ,这是目前研究者运用得