国美电器的逆向物流管理的研究.docVIP

摘要 由于大量工业垃圾、废品的涌入，企业不得不重视逆向物流的管理。本文在阐述了逆向物流的概念和分类的基础上，以国美为例，分析了国美逆向物流的现状和存在的问题，提出解决对策。 关键词：国美 逆向物流 Abstract Because of industrial waste, scrap the influx, enterprise have to pay attention to reverse logistics management. This paper expounds the concept and classification of the reverse logistics , on the basis of gome in as an example, this paper analyzes the present situation of the country reverse logistics and the existing problems and propose the solution. Keywords: Gome ；reverse logistics 目录 摘要 I Abstract II 目录 III 一.引言 1 二.逆向物流的概述 1 （一）逆向物流的概念与分类 1 （二）逆向物流与正向物流的区别 2 （三）逆向物流在国内的发展状况 3 三.国美逆向物流发展现状及存在的问题 3 （一）国美逆向物流的发展现状 3 （二）国美逆向物流发展存在的问题 3 四．国美逆向物流对策研究 4 （一）重视逆向物流的管理 4 (二) 建立专业的回收中心 5 （三）将企业物流外包给专门的第三方物流公司 5 （四）企业与第三方逆向物流企业合资兴建处理中心 6 （五）建立合适的信息系统 6 五．总结 6 参考文献 7  一.引言 随着我国经济的发展，家电产品的消费量也在逐年增加，相应的废旧家电的淘汰量也在逐年猛增，并且居高不下，巨大的淘汰量给环境带来了沉重的负担。逆向物流已经引起了政府和厂商的广泛关注，一方面是由于环保立法的要求，一方面也是认为其中大有潜力可挖。在我国，由于逆向物流实施的困难、立法的滞后以及观念上的差异等原因，逆向物流并没有得到相应的重视。 家电行业是一个特殊的行业，对整个国民经济和人民生活起着不可替代的作用。目前，我国已经成为家电及电子产品的生产和消费大国。我国每年仅电视、电冰箱、空调、洗衣机、电脑五种电器的废弃就达到3000 万台。我国目前正处在新旧家电的更替期，如何合理处置淘汰的废旧家电、减少环境污染和资源浪费已引起了多方的思考，而逆向物流也就因此成为了解决这些问题的良策。 二.逆向物流的概述 （一）逆向物流的概念与分类 1.逆向物流的含义 “逆向物流”这个名词最早是Stock在1992年给美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中提出的。Stock指出，逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。中国物流管理协会对逆向物流的定义是：“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。” 狭义的逆向物流是指对那些已经废弃的产品再制造、再生以及物料回收的过程。而这种过程经常是由于环境或产品已过时的原因。而参与逆向物流的公司通常不属于原来的物流系统。 广义的逆向物流除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括减少使用资源，而通过减少使用资源可以达到废弃物减少的目标，同时还能够使得正向以及逆向的物流更有效率[1]。 2.逆向物流的分类 逆向物流分类的方法有很多，不同的分析角度会出现不同的分类方法，本文主要从逆向物流形成原因、回流物品特征和所经流程等角度将其进行不同的分类:（1）按逆向物流形成原因分类按成因、途径和处置方式的不同，根据不同产业形态，逆向物流可以被区分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等6大类别。（2）按回收物品特征分类按照逆向物流回流的物品特征和回流流程，可以将逆向物流分成以下三类：低价值产品的物料，例如金属边角料或者副品，原材料回收等；高价值产品的零部件例如金属边角料或者副品，原材料回收等；可以直接再利用的产品最明显的例子便是包装材料的回收，包括玻璃瓶、塑料包装托盘等。本文主要研究废旧家电逆向物流问题，因此将逆向物流分为回收物流和退货物流两类。 （二）逆向物流与正向物流的区别 逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，有着明显的不同。 首先，逆向物流同正向物流运作的起始点完全相反；逆向物流更加趋向于反应性的行为与活动，其中实物和信息的流动基本都是由供应链尾端的成员或最终