新口语交际训练（第二版） 教学课件 彭丽萍第三章　秘书日常应用口语 第二节　转述.pptVIP

教学目标 1. 了解转述的相关知识 2．熟悉转述的相关技巧 3．掌握清晰流畅转述的方法 一、案例导入 阅读下面的案例，请思考： 你认为怎样才能避免案例中越来越走样的转述？ 案例：营长对值班军官说：“明晚８点钟左右，将可能在这个地区看到哈雷彗星。这种彗星每隔７６年才能看见一次。命令所有的士兵穿野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我将为他们放一部有关彗星的影片。” 值班军官对连长说：“根据营长的命令，明晚８点哈雷彗星将在操场上空出现。这种彗星每隔７６年才能看见一次。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。” 连长又对排长说：“根据营长的命令，明晚８点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨的话，营长将下达另一命令，这种命令每隔７６年才会出现一次。” 排长对班长说：“明晚８点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔７６年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。” 班长对士兵说：“在明晚８点钟的时候，著名的７６岁的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着他那辆‘彗星’牌汽车经过操场前往礼堂。” 二、转述的要求 转述虽然是对原材料的重新叙述，但不是一种简单重复，而是在忠实于原材料的基础上的再加工与再创造。转述的过程是一种复杂的信息接收、处理与转换的过程。转述者把听觉、视觉所感知到的信息收集起来，并在理解和记忆的基础上进行加工处理，然后或简单、或详细、或改变顺序、或变换人称，用自己的语言，把接收到的信息传递给别人。要顺利地进行转述，就必须明确转述的要求。 1. 转述内容要准确 2．转述语言要精练 3．转述声音要清晰 4．转述要生动流畅 1. 转述内容要准确 转述时必须抓住要点，确保受话方获得准确信息。为此，秘书在听取领导口头交待时，应有集中地注意力，牢固的记忆力，机智的组合力，切实弄清转述的中心意思，记住一些反复强调的话，没听清楚时可以适当提问，重要的问题还可以复述一遍。转述时，不要妄加评论和强加一些自己的观点，不说含糊不清或者可能引起误解的话。 2．转述语言要精练 秘书在口头传递信息时，除了内容准确之外，还应该传得巧妙、精练。一位专业的秘书对于有待转述的内容应进行分析，只转述那些应该转述的话。对一些不该转述的话，要提出自己的建议。如领导间的批评意见，应该由他们个别交谈；需要集体讨论才能解决的重大问题，建议开会讨论；内容不正确、不周密、容易引起误解的话，要巧妙地请求传话方进行修正。在转述内容较多时，应能去粗取精，理出头绪，抓住要点。除此之外，必须舍弃某些言辞，防止发生矛盾。 案例： 某公司开了一个非常重要的新产品推介会，周秘书的任务是将大家在新产品推介会上的发言记录下来，带回去转述汇报给总经理。会议结束后，总经理却迟迟等不到周秘书的发言记录，想向周秘书询问情况，却一时没腾出时间，于是便让李秘书去看看到底怎么回事。李秘书发现周秘书还在埋头苦写，就转达了总经理的疑问。周秘书说：“我马上写完了，立刻交给总经理。我好不容易才写了两万字。”李秘书说了一句话：“两万字？你只要记住，我们转述给总经理的内容重点应该是‘短’和‘快’。” 3．转述声音要清晰 转述时，声音必须要清晰。发声的基本要求是：发声时喉部要放松，声带就能振动自如，发声也轻松省力，声音自然悦耳动听，再借助适度的共鸣来扩大音量，美化音色。说话时如果发音器官的活动不到位，相近的字音区分不清，就会吐字模糊，含混不清，字音含混不清影响意义的表达。 案例： 小吉大学毕业后到了一家不错的公司担任总经理秘书，工作勤奋努力，文字表达能力强，写文章又快又好，深得领导赏识。但小吉的语音表达却让人不敢恭维。她出生在一个偏远的山区，方言很重，原来自己没觉得这有什么大问题。可是在各种会议上宣读材料、公共场合传达总经理的指示等，总有人很费力还没听懂。特别是她想尽办法说得清楚，结果一紧张，说话时又喉咙发紧，舌头打结，声音也变得尖利起来。她十分苦恼。有一次，她电话通知全体部门经理开会，把“十点”说成了“四点”，结果造成会议无法按时进行。总经理虽然没说什么，但小吉知道总经理其实是有点不满了。 4．转述要生动流畅 秘书在转述的过程中，要注意内容和语言的生动流畅。首先，要把书面语转换为口头语，运用口头语才是真正意义上的口语交际。其次，转述时必须条理清楚，反映各部分内容的内在联系。如果叙述一件事情，转述时一定要交代清楚时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果等。有时可以适当借助表情和手势，增强生动性和形象性。 案例： 静静是一个不爱说话