新旅游心理学 教学课件 李祝舜 第十五章　领导心理与管理.pptVIP

在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 05FL3 主编 第十四章　群体心理与管理第十五章　领导心理与管理 第十五章　领导心理与管理 第一节　领导及其影响力第二节　领导的有效性理论 第一节　领导及其影响力 一、领导的一般概念1.什么是领导2.领导的特点(1)领导的本质是一种人与人之间的关系　由于人们在企业组织中各自处于不同的地位，也就产生了一定的关系，决定了人们之间感情的联系方式。(2)领导是一种“投入”与“产出”　领导行为的作用是改善组织环境。(3)领导和被领导互动　领导和被领导是相互依存的一对矛盾。二、领导的功能　　所谓领导的功能就是领导者所承担的基本职责及其主要活动内容。 第一节　领导及其影响力 1.组织功能2.激励功能三、领导者的基本素质　　领导者素质泛指领导者的品德、知识、才能及体格等诸多要素在限定时间内的状况。1.政治品质1)坚持四项基本原则，对党忠诚，在政治上和党保持一致。2)要有为四化献身的精神，愿作人民群众的公仆，而不是老爷。3)善于吸引和使用人才，能充分调动人的积极性。4)襟怀坦荡，诚实正直，作风正派，能抵制各式各样的思想腐败和精神污染。2.专业知识 第一节　领导及其影响力 1)要有政治法律方面的知识，以便掌握经营的大方向。2)要有经济学和经济管理知识，懂得按经济规律的要求办事，能够对生产经营活动做出正确的估计和决策。3)要有心理学、社会学等社会科学知识，深刻的理解人们的利益和需求，善于协调各种关系，能够广泛的调动职工的积极性。4)要掌握与本企业有关的专业知识。3.实际能力(1)技术能力　这是指了解和掌握本企业的一定生产技术的能力。(2)管理能力　管理能力主要包括决策能力、组织能力和社交能力。4.性格 第一节　领导及其影响力 (1)处理问题坚决果断　一个领导者要做到对问题的处理坚决果断，必须具备一定的思维特征。(2)敢于创新　企业要在当今复杂的竞争环境中求得生存和发展，首先要求领导者不满足于现状，敢于创新，能不断地作出符合时代要求的决策。(3)工作认真负责　领导者对自己所担负的领导工作，不仅要看作个人应尽的职责，而且更重要的是应视为集体和社会的重托。(4)关怀爱护职工　领导实际上就是组织被领导者实现组织目标的过程，组织目标是通过职工努力而实现的。5.自我意识1)善于调节自我，形成良好的行为方式。 第一节　领导及其影响力 2)能和不同意见的人共事，包括反对过自己或自己感到厌烦的人。3)工作中遇到困难、挫折时，不埋怨，不沮丧，不放纵自己，不迁怒于人，而是能理智行事，积极对待。4)工作顺利或取得成功时，不盲目乐观，不得意忘形，能看到潜在的问题。5)确实无法达到预定目标时，不固执，不一意孤行，而是能吸取经验，积极对待，灵活行事。四、领导者的影响力　　管理心理学认为，一个领导者领导功能的实现，很重要的一点是通过领导者对下属的影响力来完成的。 第一节　领导及其影响力 表15-1　领导影响力构成表 1.权力性影响力(1)传统因素　是指几千年的社会生活使人们对领导者形成一种传统观念：认为领导者与普通人不同，有权、有才干，比普通人强。 第一节　领导及其影响力 (2)职位因素　职位是一种社会分工，是指个人在组织中的地位、职务。(3)资历因素　资历因素在一定条件下会影响领导的有效性，主要能使被领导者产生一种敬重感。1)权力性影响力是外界因素或历史因素附加给领导者的力量，是外界赋予的，与领导者的行为关系不大。2)权力性影响力存在于权力行为之前。3)权力性影响力对下属会造成一种心理上的压力。4)权力性影响力对于一定的职位和权力来说是不变的。2.非权力性影响力(1)品格因素　领导者的品格指道德品质、人格作风等，是本质性因素。 第一节　领导及其影响力 (2)才能因素　才能指一个人的聪明才智与工作能力。(3)知识因素　知识是人类实践经验的科学总结，知识本身就是一种力量，是科学赋予的。(4)情感因素　领导者与被领导者之间也是一种人际关系，存在感情上的联系，故有亲疏、好恶之分。 第二节　领导的有效性理论 一、特性理论　　所谓特性理论就是从领导者的性格品质来分析领导行为的成败，研究怎样的人才能成为一名良好的有效的领导者的理论。1.传统特性理论2.现代特性理论1)才智：口头表述和文字方面的天资。2)主动：愿意开拓新的方向。3)督察能力：指挥别人的能力。4)自信：有利的自我批评。5)能为职工所亲近。6)决断能力。7)男性——女性。 第二节　领导的有效性理论 8)成熟程度。1)对工作稳定的需求。2)对金钱奖励的需求。3)对指挥别人权力的需求。4)对