80-90后员工的管理与激励菲念.pptVIP

80-90后员工管理与激励 二、课程说明 第一部分：认知篇—对基层管理与80、90后的特征认知 第二部分：心态篇—如何引导80、90后的心态管理 第三部份：沟通篇—如何同80、90后和谐沟通和互动 第四部分：领导篇—80、90后员工的辅导与激励技巧 三、课程收益 让学员更清晰了解基层管理者的角色与定位； 让学员深入理解80、90后员工的成长环境、人格特征与多元价值观等特点； 让学员掌握如何引导80、90后员工的心态与情绪管理的技巧，留住80、90后的脚； 通过演讲与案例，掌握对80、90后员工的有效沟通与互动的技巧，做一名受80、90后员工认同的上司； 转变领导风格，变管理为教练，掌握对80、90后员工的有效辅导与激励技巧，调动80、90后员工的积极性，提升管理效益。 第一部分 1、管理的意义 有效运用组织內的各项资源，以达成企业的目标. 目标： 资源： 有效： 行动方案：经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。 2、自然人与职务人的区别 3、经理人的职责定位 6、80、90人的成长环境 家庭环境 学校环境 社会环境 工作环境 11、80、90后员工的十二大心理特征 充满自信但较为脆弱； 富有理想但不甘平庸； 重视维权但时常受限； 消费自主但习惯攀比； 渴望同伴友谊但矛盾较多； 喜欢学习但负担较重； 亲子关系好但沟通不易； 熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率级高； 彩铃两周换一次 ；迷恋QQ ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 12、80、90后员工的价值观 从职业价值观： 婚恋价值观： 消费价值观： 人生价值观： 李明在公司服务已经6年了，由于工作表现一向不错，因此在一年前被升调担任部门经理。在他担任经理后，有一个困扰一直没法解决:他知道管理者是要透过他人来完成事情的。最近一段时间他发现：刘强毕业之后就入职本公司，这5个多月来已经迟到22次，每天的工作任务不能很好的完成，工作表现每况愈下。李经理想辞退他，又担心得罪了相关上级，因为刘强是某上级介绍进来的。而且刘强当初入职面试和考试之后都觉得是非常不错的90后，人非常淘气，就是有点钻牛角尖而已。现在可好，到了工作岗位上怎么就变成这样呢？为此李经理非常头疼。 小组研讨： 如何才能管理好刘强这样的90后员工呢？ 第二部分 3、内职业生涯和外职业生涯 4、内职业生涯和外职业生涯的关系 压力和情绪长生的原因： 工作方面 生活方面 环境方面 个人感情方面 人际关系方面 7、如何引导和安抚80-90后的情绪 管理者的引导技能： 且慢发作— 冷静 用心倾听— 了解事实 同理心—博得好感 换位思考—引导发问 包容—给予机会 肯定—重塑信心 赞美—修复关系 幽默—放松心情 1）认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考，是态度其余部分的基础。 2）情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。 3）行为倾向成分：指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行动倾向。 以上三因素不一定相互协调一致。三种成分一致性越强，态度越稳定，越不易改变。 态度的一致性规律：员工自动会在态度之间以及态度与行为之间寻求一致性。 活动 认知成分 情感成分 行为倾向成分 10、态度的改变 （1）方向的改变－－非一致性的改变新的态度代替 旧的态度，反对变成赞成，喜欢变成不喜欢。 （2）强度的改变－－一致性的改变态度的方向 没有改变，而只是改变了态度的强度。 外部因素： 12、决定工作满意度的因素 个体的：人格特点、兴趣爱好、价值观念、能力 工作本身的：心理挑战性工作、工作本身的社会地位、 工作特点与个体人格的一致 环境的：报酬体系、管理制度、领导风格、工作环境、同事关系 1、挑战性的工作： 2、公平的报酬： 3、支持性的工作环境 4、融洽的同事关系： 5、个性与工作的匹配：假设让一位热衷于软件开发技术，而又不善言谈的技术人员去做公关经理。 13、思考题《为什么会这样 》 某LCD公司采购部的张课长对刚晋升上来的采购组长王刚说，请将这半年的PCB采购报告给我。说完就马上开会去了. 王刚因为刚晋升上来，工作千头万绪，忙不过来。于是安排本部门的采购职员王艳统计这半年的PCB采购报告.这之后, 王组长忙自己的工作去了。而王艳以前从没做过PCB采购报告。张课长散会后看到