医生综合能力素质和工作绩效评价模型的研究.pdf

硕士论文 医生综合能力素质和工作绩效评价模型研究 摘 要 自我国实行医改以来，各项医疗卫生事业都取得了较大的进步，医院和医生的社会 声誉也获得了一定程度的提高。但是，目前存在着这样一个突出矛盾：一方面人们对医 疗服务质量要求越来越高，另一方面由于医生医术水平能力的参差不齐，医疗纠纷的发 生率越来越高，医患关系越来越紧张，这种现象严重阻碍着中国医疗改革的前进步伐。 解决这个问题的关键就是提高医院和医生医疗服务能力整体水平的提高，彻底杜绝大锅 饭的现象，真正实现多劳多得，能者有其位。如何对医生综合能力素质和工作绩效进行 量化，是摆在医院管理者面前的一项难题。所以建立起一套医生综合能力素质和工作绩 效评价辅助决策系统就是一项迫在眉睫的事情。 本文首先应用粗糙集和层次分析法等理论建立了医生综合评价指标体系，然后利用 综合评判法、TOPSIS法、密切值法、主成分分析法和支持向量机法等7种单一综合评 价方法，建立了7种基于单一评价方法的模型；为克服单一综合评价方法的缺点，又建 立了基于方法集的组合评价模型，最后经过验证结论具有很好的一致性，模型具有很好 的有效性。最后，为增强医生综合评价系统的实用性，