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销 售 礼 仪 培 训 —— 销售代表入职培训必修课 课 程 及 讲 师 简 介 此课程由事业一部副总王伟女士开发，系销售 代表入职专业培训课程之一。旨在帮助大家了解在 实际工作中应注意的语言、行为等礼仪规范。 王伟，2000年8月加盟世联，2002年7月任命 为代理部销售管理总监，2003年12月任命为代理 事业一部副总经理。 王伟授课方式独特，互动性、参与性强，课堂 气氛活跃，能将所授知识与实际工作紧密联系。 我们今天课程的目的 —— ＊ 如何进行岗前准备 ＊ 接待来访客户的礼仪 ＊ 电话行销的礼仪 我们可以这样来完成课程目标 本课程特点： 需要的态度： 高度的参与性 积极参与 全程互动 全情投入 深入浅出 团队荣誉感 →谁都有机会… … 热身阶段—— Let’s warm up. 要 求：＊ 小组成员互相自我介绍、认识 ＊ 小组讨论—— 选出组长、为小组起名、名字释义 时 间：两分钟 评分标准：完成一项加10分，讲师给分 评分标准与方式： 非常好 较好 好 尚可 不满意 15 10 0 -10 -15 ××× 组 ××× 组 ××× 组 热身阶段 # # # 第一单元 # # 第二单元 # # 第三单元 # 第四单元 # # 第五单元 # # total # # # 第 一 单 元 张鸿 ——世联地产的一名销售人员。 好顾问 好同事 全新的一天即将开始， 08:40 张鸿精神饱满的来到售楼处… 他该做好哪些岗前准备？ 模拟安排： ＊ 两组出演，一组及讲师作评委； ＊ 出演组讨论，写出提纲； ＊ 出演组各派一人叙述本组结果； ＊ 由评委组及讲师为两组评分 准备时间： ＊ 两分钟 关键点分析： 首先，你要完成的举动是—— 在轮序本上签到 仪表与着装—— ＊面部 ＊头发 ＊衬衣与外套 ＊鞋 ＊领带 ＊腰带 ＊首饰 ＊裙
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