新网络营销实用教程 教学课件 周贺来 第01章 网络营销概述.PPTVIP

1.3.3网络营销系统的平台 1．信息平台 2．制造平台 3．交易平台 4．物流平台 5．服务平台 1.4 网络营销的服务方式 传统营销服务方式主要包括电话和信函咨询、工作人员上门服务、设立服务网点等。 在网络营销中，营销服务的方式更为广泛，这些营销服务方式包括网站服务、在线帮助、网络社区、电子邮件、在线表单、即时信息、聊天室等等。 本节介绍其中最为重要的web网络营销、电子邮件网络营销、BBS网络营销以及网络社区网络营销。这些网络营销服务方式已经在网上零售、网上银行、网上保险、网上旅游等领域取得了重大进展和有效应用。 1.4.1 利用web网站进行网络营销 1．网络营销站点的功能 （1）信息发布 （2）网络广告 （3）商品展示 （4）建立企业网上形象 （5）商品交易 （6）客户沟通和服务 2．网站营销的信息发布 营销的核心内容之一是展示企业的产品和服务的信息，现有的商品信息资源都可以放到Web站点上进行展示，同时可以充分利用网站信息的动态性和交互性，利用音频或视频技术获得比传统信息展示方式更好的效果。 另外，很多Web浏览者喜欢通过书签来反复访问自己喜欢的站点。 要尽量方便地让浏览者能把企业的主页或介绍产品服务的页面加入到书签中。 3．网站营销的营销模式 （1）代理模式 （2）广告模式 （3）商贸模式 （4）厂商模式 （5）会员模式 （6）订阅模式 1.4.2 利用电子邮件进行网络营销 1．电子邮件营销的概念 电子邮件营销就是利用电子邮件开展网络营销。 电子邮件营销有两种：经许可的电子邮件营销和未经许可的电子邮件营销。 经许可的电子邮件营销是指营销使用的电子邮件地址是通过公司用户注册数据或邮件列表等收集的。 未经许可的电子邮件营销，指的是营销所用的电子邮件地址是从第三方购买或通过软件在网络上收集等方式获得的。 2．电子邮件在网络营销中的作用 （1）信息宣传 （2）销售数字产品 （3）发布广告 （4）客户意见反馈 （5）传递商务单证 3．使用电子邮件营销的要点 （1）采用多种方法，广泛获取客户地址 ① 本网站的客户。 ② 合作伙伴的顾客。③ 网站访问者。④ 通过广告宣传。⑤ 在报刊上发布。⑥ 推荐。⑦ 租用E-mail地址列表。 （2）操作时应注意的问题 由于在所有网上行为中，收发电子邮件是上网的最主要内容，这为通过电子邮件直接将信息传递给受众提供了机会。所以越来越多的网上企业开始考虑把电子邮件营销作为媒体计划的部分内容来考虑。 然而，并不是所有的产品都适合做电子邮件推广，也不是所有的电子邮件地址都可以用来发送广告邮件。 1.4.3 借助BBS进行网络营销 电子公告牌系统BBS(Bulletin Board System)是一种以文本为主的网上应用，上网者可以通过因特网以文字的方式与别人聊天、发表文章、阅读信息、讨论某一论题等。 BBS分有根多讨论区，包含了丰富的内容。 BBS的开放性和联系的广泛性显然具有明显的网络营销价值。很多企业都在自己的网站中设立了BBS网页。如下页图所示，为中国化工网（）发布每日国内外化工产品需求信息的电子公告板网页面（/bbs/）。 1.4.4 利用网络社区开展网络营销 1．网络社区的概念 网络社区也称为虚拟社区，实质是在网上建立的一个虚拟的社交空间，可以让兴趣、爱好相同的人在这里相聚，沟通联络感情。 2．网络社区的营销价值 由于网络社区的成员有相同的兴趣，所以同质性较高。这些成员可能有相似的年龄、教育背景和收入情况；他们有相同的爱好，关心相同的问题。网络社区让每一个网络社会成员有一种归属感和亲近感，放宽了网民们的交友视野，凝聚了人心。 提供聊天、免费电子邮件等服务或许和公司的业务没有直接关系，却可以拉近零售商与消费者之间的关系。 案例讨论题 1.5.1 家居企业纷纷开始涉足网络营销 1.5.2分享此刻，分享生活：柯达的网上营销 1.5.3世界童车大王“好孩子”的网络营销 （详细内容参见教材） 本章小结 本章首先介绍了网络营销的基本知识，包括产生背景、含义、职能、特点以及类型划分；然后介绍了网络营销与传统营销的关系：二者之间既有一定的区别，也有一定的联系，在进行市场营销的实践活动中，必须做好二者之间的整合；最后，本章分析了网络营销系统的相关内容。 通过本章学习，读者应理解网络营销的含义，以及在目前情况下加强网络营销工作的重要性；并能认识到网络营销与传统营销之间的互补、协同关系；明白网络营销系统在网络营销中的重要作用、组成元素和所依赖的几大平台之间的关系。 思考与实践1 一、思考题 （1）网络营销产生的时代背景是什么？ （2）什么是网络营销？它有什么特点？ （3）网络营销主要包括哪些主要职能？ （4）对于网络营销，如何进行类型划分？ （5）网络营销与传统营销之间有什么样