通用联合公司平衡计分卡.pptVIP

思路 通过对通用联合公司三个子公司不同的情况，对平衡计分卡中财务维度、客户维度、内部运营维度、学习与成长维度的指标体系进行分析，从中得到生产周期对三个子公司平衡计分卡的影响。 平衡计分卡简述 平衡计分卡是以企业的战略、远景规划为目标，结合企业实际经营状况，从财务方面、顾客方面、内部业务流程方面以及学习与成长方面等四个评价维度出发，对企业的绩效管理进行系统的分类和规划，形成一个具有战略意义的指标评价体系。 平衡计分卡不仅是一个绩效考核的工具，更重要的是，它已经演变成为公司战略管理的重要工具，能够有效地帮助公司实现战略规划与运营执行的无缝隙链接，提升公司战略执行力，确保公司战略的最终落地。 公司背景 联合通用公司是一个由12个从事不同行业的公司组成的集团，管理者不知道在他的公司平衡计分卡是否应该包含周转时间。 一、CND机械公司是制造包装机器的公司，客户为包装公司。包装公司难以估计客户需求，重视供应商能否在短的生产周期内供货。CND公司管理者认为，缩短生产周期能够带来销售额和市场份额的快速增加。 二、布莱德里航空公司与政府签订合同，生产较长周期的产品。政府不会为公司提前交货获得成本，但会对公司存货持有成本给予补偿。 三、哈维斯特公司生产农业机械的公司，客户只在春季两个月播种时期钱财订购产品，而生产周期会超过2个月，产品的生产建立在销售预测的基础上，导致无法准确提供产品需求。 CND公司中平衡计分卡中生产周期的作用 指标体系 财务方面：经营能力分析 存货周转率=销货成本÷平均存货 存货周转天数=计算期天数÷存货周转率 一个财务周期内，缩短生产周期使存货周转的次数增加，存货占用水平越低，流动性越强，存货转化为现金或应收帐款的速度就越快，增强企业的短期偿债能力及获利能力。 盈利能力分析 销售净利润率=净利润÷销售收入净额 销售收入增长率 =本期销售收入增长额÷上期销售收入 缩短周期使供货能力增强，可以促使企业在扩大销售的同时，注意改进经营管理 客户方面 市场份额=销售收入÷行业销售总额×100% 销售增长率=本期销售增加额÷上期末销售额×100% 新客户销售额比例=新客户销售收入÷总销售收入 大客户销售额比例=大客户销售收入÷总销售收入 客户流失率=流失客户数量÷客户总数×100% 客户满意度=客户满意度调研 缩短生产周期出于对于客户方面的需求，严格控制市场份额和销售的增长情况以及与客户相关的各项指标，只有市场不断扩大，新客户与大客户不断增长，才能保证在新的生产周期下符合公司的预期目标。客户满意度调查反馈缩短生产周期所带来的改变的利弊。 内部流程指标 质量 质量合格率=合格产品数量÷总产量×100% 退货率=退货数量÷售出产品数量×100% 成本控制 单位产品成本=总成本÷产品数量×100% 效率 产品供货周期=产品从确立订单到交货时间 缩短生产周期毫无疑问会给生产、管理带来更多挑战，产品质量需要保证，控制产品退货率，反映实际生产中存在的问题，缩短生产周期所带来的单位成本变动影响净利润的变化，生产周期的长短主要去决于设备及工艺等技术物质条件，计划和组织管理工作的完善，以期提高生产效率 学习和发展方面 员工培训费比率=实际培训支出÷销售额×100% 培训覆盖率=参加培训人数÷员工总数×100% 缩短生产周期必然需要提高单位生产效率，这就可能需要不断对员工进行培训，促进员工的学习与发展，使工作效率不断提升，只有这样生产效率才能得到保证，以期达到缩短周期的目的。 小结，生产周期对于GND公司影响重大，因为当前主要问题是现有生产周期不能够满足客户需求，根据目标客户的价值取向,采取缩短生产周期的决策，企业的建设要获取持续的收入而不是短期的利益。管理者要基于平衡计分卡以战略的眼光，合理调节企业的长期行为与短期行为，从而实现企业的可持续性发展。具体为如何建立和提高内部生产能力，以及如何为提高未来经营业绩而对员工、系统和程序进行投资。此外还要注重财务于非财务指标的平衡，综合地反映企业总的业绩，并与GND公司的主要目标扩大市场份额直接联系。 布莱德里公司中平衡计分卡中生产周期的作用 财务方面 偿债能力：流动比率=流动资产÷流动负债×100% 经营能力：存货周转率=销货成本÷平均存货 存货周转天数=计算期天数÷存货周转率 盈利能力：实收资本利润率=净利润÷实收资本 成长能力：利润增长率=本期利润增长额÷上期利润总额×100% 由于布莱德里公司属于大型制造业，生产周期的变动会影响公司的偿债能力，周期变动与偿债能力是正相关的，存货成本大小取决于存货周转情况，生产周期变动的目标利润最大化，所以管理者以盈利能力为出发点考虑。 客户方面 销售合同按期履约率=未按期履约合同金额÷应按期履约合同金