QCC导入与展开-精品.pptVIP

QCC导入与展开 QCC是什么? QCC： Quality Control Cycle（品管圈） 同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为QCC小组。这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发的原则下，运用各种品质统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为QCC活动。 QCC活动实施模式 QCC活动的发展 对QCC和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们，QCC活动已经有了新的发展。　　一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。　　QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。 有效开展QCC活动的条件 1、企业领导对变革活动坚定的意志 2、中层管理干部的积极推动 3、基层员工的积极参与 4、创造良好的改善活动氛围 有效开展QCC活动的效果 1、鼓舞士气，造成开朗而帶有热劲的工作气氛。 2、通过品管手法的应用及经常性的检讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决能力。 3、强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队的工作绩效。 ? ?品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的障礙问题，更可以达到激励士气的效果。 推动品管圈之准备 推动QCC，事前相关人员应做好如下教育训练： 1、统计品管的七大手法； 2、对QCC之认识； 3、推动活动的方法； 4、参加人员注意事项； 5、圈长应具备的条件； QCC开展步骤...... 1、组成品管圈、选圈长、命圈名 ? ? 同一部门内，以5~7人为最适合。 ? ?推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有一定的领导力及专业能力，所以说以担任管理职最适当。虽然QCC是自主自愿参加，圈长在QCC运行的过程中，应对圈员有导引及必要的约束能力。 2、掌握部门内的问题点 第二次圈会时，圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论，一般来说，工作现场的问题大致是： ? ?1、效率的问题 4. 成本问题? ?2、品质的问题 5. 服务问题? ?3、浪费的问题 ? ?在讨论问题时，圈长应提醒圈员一定要就工作本质的目的来考虑问题，避免讨论议题误入岐途。 3、决定主题 经过步骤3，圈员们应定出解决问题的先后顺序，达成共识，并决定第一次挑战的主题。此时圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力解决所提出的主题，有些QCC圈员们喜欢好高骛远，一开始就挑出超过决能力的主题下手，最后遭到失败与挫折，从此失掉信心与斗志，真是第一次就打败仗。因之主题的决定应很慎重，前面已提到推行QCC，除了要借助品管手法解决问题外，更重要的要有达到鼓舞士气的效果。 万一失败，圈长也要负起维系军心的责任。管理上有句名言：「失败不能光是后悔而已，因为你已经交了学费」，更何况「经验的取得來自于每一场硬仗」 4、订定目标 6、订定达成目标的工作计划 ? ?订定目标后，全体圈员应探讨达成目标的具体做法，并将每一个做法由圈员分工担任。同时也应对每一个做法订定时程。 ? ? 各圈员应对所分配的任务设定工作计划，计划的进行状况可使用查检表定期查检。 7、掌握改善主题的重点  对于改善主题，使用层别法将需要的资料加以集计，并使用柏拉图法将造成的状况和原因加以分析，找出重要的关健项目，改善的工作应从重要的项目下手。 8、探讨原因 ? ?某一项结果的形成，必有其原因的存在，应设法把原因找出來，如同医生在开药方时，一定得先找出确实病因所在，因为对症下药才会有好的效果。 ? ?此时可使用鱼骨图法，全体圈员用脑力激荡法，在圈会时做动脑会议，将可能的原因一一找出，最后再决定几个主要原因。 ? ?为了不让原因脱离改善议题太远，对于一些较具专业性的改善主题，不妨在圈会时也邀请一位较具此方面专业技能的人员參加，提供支援，可以对原因的掌握及今后的对策措施提供可行性的做法。 9、提出对策 ? ?前一步骤利用鱼骨图已将改善主题的主要原因找出來了，接着便是将列为消除原因的项目提出并检讨出一份改善计划表，内容应包括： 1、改善项目(原因). 2、发生的原因. 3、对策措施. 4、对策措施责任者. 5、预定完成时