新物业管理理论与实务 教学课件 胡伯龙 杨韬 第7章 物业管理的基础工作.pptVIP

第7章 物业管理的基础工作 学习目标 通过本章内容的学习，掌握物业管理方案的编制内容及编制程序。了解物业再开发利用方案的编制内容及程序。掌握物业管理制度的种类及相关内容。能够熟练掌握通知、计划、总结等常用文书的应用，能够熟练掌握客户入住服务和日常接待服务内容和标准，熟悉有关物业档案管理方面的知识。 一、物业管理方案的制定 物业管理方案是用来反映物业服务企业经营理念、管理模式，以及规范企业内部员工工作行为的一种文书，是物业服务企业日常工作的依据。物业管理方案内容的可行性是一个企业管理水平的直接反映。一套完整的物业管理方案，能使物业管理的工作走向正规化、制度化和专业化，同时能够实现社会效益和经济效益的共赢。 （一）物业管理方案的制定原则 （二）物业管理方案的内容 （三）物业管理方案的编制程序 （四）物业再开发利用方案的制定 1、物业再开发利用方案的种类 所谓的物业的再开发利用指的是对已经建成并投入使用的房屋建筑的共用部位、共用的配套设施和场地进行改造或局部的增建，以提高物业使用价值的活动。常见的物业再开发种类有绿地景观再开发利用方案、停车场增建（扩建）方案、多种经营服务场所再开发方案三种。 （四）物业再开发利用方案的制定 2、物业再开发利用的前提 客观条件 业主意愿 物业服务企业的能力 （四）物业再开发利用方案的制定 3、物业再开发