新物业环境管理 教学课件 代岚 第五章　物业交通管理.pptVIP

二、停车场的组织管理 表5-8　停车场用标准车型外轮廓尺寸(单位：m) 表5-9　停放车辆间的安全净距(单位：m) 三、车辆保安 1车辆管理人员岗位职责 2车辆管理保安员的服务考核标准 四、车辆管理常见问题的处理 1车辆被损的处理 1)当发现车辆碰撞、碰毁设备、设施造成损失时，车辆管理人员应及时记录肇事车辆的号码，要求肇事人与被毁设备、设施的业主共同协商处理解决。 2)如车辆被其他人损坏，车辆管理员发现后也要立即通知车主，并报告领导，共同协商处理办法。 2车辆被盗的处理 1)如车辆在停车场被盗，由上级领导确认后，车辆管理员应立即通知车主，并协同车主向当地公安机关报案。 2)被盗发生后，投保人（车主、停车场）双方应立即通知保险公司，物业管理公司有义务 协助车主向保险公司做好下一步的索赔工作。 3)物业管理公司、车辆管理员、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。 3车辆行驶停放不服从规定的处理 如果车主违反车辆行驶或停放管理规定，不服从车辆管理员的管理，车辆管理员应采取如下措施： 1)向车主或驾驶员说明停车场管理规定。 2)保持冷静、文明礼貌，不使用过激语言及不礼貌的行为与车主（或驾驶员）发生争执。 3)不能独自处理时，应尽快通知主管或部门经理到场解决处理。 4)尽量让车主（或驾驶员）不离开现场，等待问题解决 在线教务辅导网： 教材其余课件