如何做一名优秀部门经理+试题答案时代光华课程.doc

窗体顶端 学习课程：如何做一名优秀的部门经理 单选题 A? 只关注有可能发生的事情 B? 管理好自己的时间 C? 做决策时把风险最大化 D? 尝试从别人那里得到积极的反馈 A? 把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿 B? 按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 C? 虽然是公事，但是私下里解决 D? 无视员工的错误 A? 拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上 B? 向上级提忠告时一定要使用委婉的语言 C? 抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖 D? 向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要 A? 沟通必须有一个明确的目标 B? 积极的倾听 C? 忽视细节 D? 有明确的时间约束 A? 表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 B? 要掌握适当的时机进行沟通 C? 要尽量增加非正式沟通 D? 沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作 A? 解决部门之间的冲突 B? 培养下属 C? 维护纪律和制度 D? 收集事实与数据 A? 了解员工的长处与短处 B? 关心员工的个人绩效 C? 让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 D? 决策时听取员工的看法 A? 欣赏下属，发现下属的优点 B? 过分强调过程，不注重结果 C? 如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正